彰化縣山水和風雅緻休閒旅館

高隱密性一房一泳池

摩鐵心得‧內容


作者：	小雁
來自於：	會員保密
住宿房號：	113 巴峇暖陽
住宿日期：	2010-01-08
張貼日期：	2010-02-06 15:57:05

浪漫情趣：	6
服務態度：	6
環境清潔：	6
房間設備：	5
消防安全：	6
平均評鑑：	5.8

作者住宿心得

記得那天滿冷的
抵達現場接待的先生報價為2080

跟我在網路上查到的兩種價格有點不太一樣比我看到還要便宜一些
應該是因為當時已經凌晨所以價格又更優惠了

我們先請先生拿房型照片(也就是DM)給我們參考
我們再從中挑選喜歡的房型之後就選了113

不過現場的照片比較不像山水和風自己網站上的照片那樣豐富
網站上山水和風總共有三大類的房型但是房價只有分成兩種
建議出發前可以先參考網站的房型照片會更了解

剛進車庫就可以看見旁邊的泳池
不過當天天氣滿冷的所以也不會想下去戲水

爬上中空樓梯上樓之後
先看到石板搭配白色的鵝卵石子地板正前方就是點心櫃
往左邊就是進入房間的區域房間看起來很大

先看到客聽桌上擺放著VOD系統遙控器有VOD系統
客廳的旁邊有另外一個小空間是擺放床
有紗幔作區隔感覺就是另一個小空間

到處看看、拍拍後再走至衛浴間果然讓我很滿意
也跟出發前在網站上瀏覽的照片一樣很不錯^^

我想應該有些大大有跟我一樣的經驗吧
有時候出發前再三觀看摩鐵或是旅店在自己公司網頁上提供的照片
到了現場卻不見得是那麼一回事...

好唄這間113巴峇暖陽非常的漂亮
可是有個小缺點就是床沒有正對著電視
所以要看電視得到客廳區域去看有點遺憾

我很喜歡這間房型的說....
本來以為會不會有在床的上方其實有投影機
按下某個按鍵會不會有投影布幕出現之類的...結果是我想太多

剛好那天的天氣比較冷比較想窩在棉被裡電視
我們先商量要不要換房間即使我很捨不得換...
還是先打了通電話詢問看看櫃檯：是否所以此等級的房型電視都不會正對著床？

先生說剛好只有這間沒有...
所以詢問可否換到其他是床有正對著電視的房間？

先生先詢問我們有無動過房間？
在電話中確定之後便同意可以換房所以請我們到櫃檯旁邊換鑰匙
這次幫我們準備的房號是--101現代南洋風剛好就在櫃檯旁邊

我們很高興的停了車上樓趕緊上樓看看房間
說實話其實我自己是比較喜歡原本的113

可是為了可以躺在床上看電視
所以只好等下次有機會如果天氣比較不冷再把113住回來吧

不過問題又來了
這一次是101沒有VOD系統跟113是同等級的房型
照道理應該設備不會差太多...

我們一直不斷地試遙控器可否轉到VOD頻道其實有點傻
因為桌上根本就沒有多放VOD遙控器怎可能會有VOD呢？

所以還是再次打電話給櫃檯詢問
最後櫃檯的先生先上來幫我們確認確實是沒有該系統

我們只好再次請求換到有VOD的房間...
先生說只能換回原本的房間我們也同意

結果光是搬遷加拍照就耗費了三、四十分鐘左右呵...
不過我是比較喜歡原本的113
所以知道要換回去的當下我是很高興的

好險我們換來換去時櫃檯的先生都滿客氣的
讓我們的罪惡感比較不會那麼重~"~

最後換回113時我才想到我剛進去101時本想說就確定這間了
所以很放心的在垃圾桶裡丟了垃圾

想到先生再101有詢問我們有無動過房間
我們說沒有其他東西是真的沒有動過
只是有開過電視轉了幾台還有很放心的丟垃圾
想到就趕緊打電話跟先生說一下不然沒注意到就慘了
好險櫃檯的先生還是很有禮貌所以很謝謝他

對了先前住宿有提到按摩浴缸的水流很強
好像有改善了些比較不會覺得漩渦的水波力量會太大
現在感覺很適中唷

其他隔天的早餐其實我有點忘記是幾點送達
好像房內會有餐點送達的燈所以才下樓去拿
是麥X勞的早餐^^

最後關於隔天退房時其實我滿驚恐的
因為住宿時一直般來般去我只有稍微記得C/I的時間大約是幾點
我自己並不是很清楚的記得正確的C/I時間

要入睡時也很放心的認為櫃檯會在退房前30分鐘提醒我們
結果等到櫃檯打電話過來時已經是時間到了= =
櫃檯還問我有沒有需要加休？想當然爾---當然是不用

接到那通電話時我整個從睡夢中驚醒就差沒連滾帶爬的下床
下床前還不忘先狂踹旁邊還在熟...熟...熟睡的男友起床

行李也先隨便亂塞趕緊換個衣服、刷個牙我連保養品都不用拍了
就在我們還正在進行隨便亂塞的收拾動作當時...電話又來了

小姐再次詢問接電話的我：是否有需要加休？
我依然回答：不用. 我心想當然是因為我們要準備退房了
之後小姐就順便通知我們：還有三分鐘電腦就會自動跳逾時費...

三分鐘好趕><
我們的行李是已經快要亂塞完成了
我趕緊詢問：是否可先拿房還櫃檯？我們再慢慢把行李車搬上車後就出去
得到的答案當然是不行

我趕緊掛上電話
就連講那不到一分鐘的電話我都覺得很奢侈整個過程就是超趕

最後我們交付房卡時
內心忐忑不安的我們居然可以直接離開呼~~~~~看樣子是SAFE了

只不過我記得我們抵達櫃檯時
小姐從櫃檯內走出來的表情好像很驚訝的樣子
是打從心裡面覺得我們一定會超過三分鐘嗎？ - -a

好吧關於退房通知還有逾時的問題
在我之前的某篇心得中就說過了

雖然主動記住C/I時間是房客自己本身該注意的問題
但是我覺得任何一個旅館櫃檯都應該主動在『時間快到』時與房客聯絡

如果只有時間了才通知對於沒有記住C/I時間的房客來說是非常地趕
通常在時間到時才通知最後房客需乖乖繳出逾時費的機率是非常高的

而且對於我們總是在凌晨才入住的
只能住宿12小時的房客來說有差

顧客的手錶與櫃檯的時間是否有相同？
櫃檯的真正計費時間方式是從房客拿到鑰匙後、或是開了車庫門才算？
還是上樓偛了房卡後才計費對我這種常常只能住12小時的人來說有差

不是我喜歡計較
今天不管櫃檯是退房前十五分鐘還是前三十分鐘通知
甚至主動告知時間到了還有幾分鐘系統會自己跳逾時費
以上都可以讓房客自行將退房的時間拿捏得當

良好的溝通可以避開許多事後的不必要誤會

我們自己也遇過很好的櫃檯(請恕我忘了到底是哪家摩鐵)
在一開始C/I就主動告知您現在時間是幾點住宿12小時可以到幾點...
這種主動聯絡的感覺跟時間到才聯絡的感覺就是有差

一開始主動告訴房客現在幾點也可讓房客矯正自己的手錶時間
我在這裡說的繳正不是真的矯正
而是你大概可以知道這家摩鐵的時間跟你手錶或手機上的時間是否有差？

有的摩鐵甚至連櫃檯內的系統時間跟房內的遙控器時間也有差...

好吧這次的住宿經驗...
對於山水和風一直以來在我心中的印象都滿好的
雖然包含本次住宿也只住過二次而已

本來想給服務7分
因為那位一直被我煩著要幫我們換房間的先生真的很有禮貌也很有耐性

就是不滿意在---
退房時沒有事先通知我們：住宿時間還有30(15)分鐘的感覺差了點

其他就是床沒有正對電視有點遺憾
不過這是硬體設備的部分也很難改了吧

整體來說是挺不錯的
還是推薦...

山水和風網站上的照片資料滿詳細的如欲知101照片請參照館方網站

圖片1	點心櫃(含冰箱內飲品)	圖片3	圖片4
圖片5	通往浴室的門	圖片7	備品
圖片9	早餐


來自於：	業者保密
回覆日期：	2010-03-01 13:09:45

業者回覆

小雁您好 :

首先很感謝您的蒞臨 !

關於您所提退房通知後 , 未能有充足時間整理行李 , 本館在檢討後將

做出改進 , 為讓各位旅客有更好的住宿感受將調整通知時間為提前30分 , 而

關於房價 , 本館對於住宿時間12小時的住宿房客會主動給予8折的優惠 , 本館

也將針對櫃台人員的教育訓練加強要求，感謝您的反應，本舘會力求改善，讓

前來消費的貴賓都能有物超所值，賓至如歸的感受，謝謝您。

山水和風雅緻休閒旅館敬上

今日(2024-11-23): 昨日: 總計:

彰化縣 山水和風雅緻休閒旅館

高隱密性 一房一泳池

彰化縣山水和風雅緻休閒旅館

高隱密性一房一泳池