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Emily |
| iKG |
2007-02-24 22:40:59 |
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59.117.176.228 |
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貴旅館差到極點!!!! |
貴旅館連維護基本的客人權利都做不到，不管裡面的設備、價錢如何，我只覺得極度差勁。
我計畫在2月23日(五)也就是年初六到台中玩，在2月初時我就先打電話向貴旅館訂房並且詢問價錢與房型，當時告訴我的價錢是1900，當時的電話服務人員態度很好，也給我到台中玩時的建議，所以我馬上訂了汽車區的歐風時尚房型，告訴我到訂房的前五天匯款就可以了。
後來我怕年假有九天，如果我在前五天匯款的話，貴旅館會無法對帳，所以我在2月13日打電話確認要匯款，結果告訴我房價是3500元，不是1900元，並且要全額付清，當下我的心情就不是很好，但又想因為是過年期間，房價本來就不可能打折，所以也就沒有退房，還是在下午的4點51分匯款3500元過去，並且傳真轉帳的收據、姓名、電話、房型、住房日期到貴旅館。
到了2月23日年初六時，我在晚上六點半到了貴旅館，並說我是事先有訂房的客人，結果竟然告訴我，【我所訂的房間目前還有客人在休息】，看我是不是要等，還是要換房型。
貴旅館！！如果我要別的房型，那我還需要一開始打電話時就訂房嗎?需要在之後傳真的單子上註明房型嗎??
貴旅館！！如果我要等上一個客人使用完房間後再進房，我還需要在之前每次的電話中都跟你們確認進房的時間嗎?? 每次電話中都告訴我晚上六點後就可以進房了，結果我六點半到貴旅館，竟然還有別的客人在使用房間。
最後我都不要，貴旅館的人員說不然把錢退還給我，我說好，竟然是退1900元，我馬上說不對，我是匯3500元，服務人員拿出我的訂房單和匯款單，說我是匯1900元，我也馬上拿出我用ATM 轉帳時的收據和我傳真的影本，上面清楚顯示我是匯3500元，最後才退還給我3500元。
試問貴旅館！！如果當時我沒有帶轉帳時的收據，而你們的單據卻顯示我是匯1900元，那我是不是要自認倒楣，損失1600元呢???
連這種客人基本的權利你們都做不好了，就算裡面的設備多好，價錢多便宜，打了多少的折扣，下次我再到台中玩時，我寧可花多一點的錢住更高檔的汽車旅館，或是花更少的錢去住更陽春的汽車旅館，反正台中市那麼多的汽車旅館，我只能說貴旅館真的是差到極點。 |
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