~̸ |
^ФG |
2006-09-21 20:19:48 |
ӷIPG |
~̫OK |
|
~̦^ |
您好:
首先帶領本公司全體員工對您致上十二萬分的歉意,很對不起因櫃檯小姐的疏忽造成您此次不愉快的情況.
接到您的 e-mail 之後,經過詳細詢問.調查之後發現..當時本館處於接近客滿狀態,僅剩最後一間房間,櫃檯應依"先臨櫃享有優先選擇權"之原則接待,不應該因急於接待下一部車而驟然自下結論,應確認第一部車放棄離開後,才可將房間賣給下一部車.
因櫃檯的作業疏失及用字遣詞不當而造成兩位的不愉快,實在很對不起 !!希望您們海涵,本公司定加強櫃檯人員的要求與訓練.
另近日本公司正在做房間裝潢設備更新,預計十月中旬可完成,期望新的裝潢與設備,能給所有蒞臨本館的客人更好的服務與享受,期望您能給我們再次服務兩位的機會,最後祝您
身體健康 事事順心
人客旅館 謹上 |
|