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KQAEe

XȤjWG 豬豬
iKG 2007-01-01 23:24:47
ӷIPG 61.225.55.206

你們ㄉ時間很奇怪

我在網路訂ㄌ你們ㄉ房間兩間
你們有打電話來跟我確認過
我也有說明要訂2007/1/1日凌晨1:00要入住
但是我會在2006/12/31先過去付錢
到現場也有再次跟你們服務人員確認過
你們小姐也覺ㄉ沒問題收ㄌ我ㄉ錢
可是當我參加跨年晚會後過去要入住時
你們大夜班ㄉ人員卻跟我說沒有我ㄉ資料
然後再查詢後卻跟我說我是訂2007/1/1日沒錯
可是依你們ㄉ時間入住是2007/1/1傍晚住到2007/1/2
我當時一聽真ㄉ很想把你們砸店ㄟ
為什麼會有兩種說法ㄋ
如果依照你們ㄉ說法是對ㄉ話
你們ㄉ小姐為啥沒跟我解釋ㄋ
還讓我訂房OK
結果就害我和朋友流落在街頭
不過我對你們ㄉ時間算法很懷疑
為啥1/1凌晨入住是算傍晚住到2號中午
是怎樣啊
是外國時間嗎還是你們有服務人員智能不足
我都已經把我會入住ㄉ正確時間跟你們確認過兩次ㄌ
還發生這樣ㄉ問題
我這次真ㄉ對你們太失望ㄌ
我幾乎每次去台中都會住你們ㄉ旅館
最少也不下20次ㄌ
就是因為對你們ㄉ品質很肯定
而且因為我本身是在格來得捲門服務ㄉ
會用我們格來得捲門ㄉ汽車旅館都是在業界中頂級ㄉ
可是這次真ㄉ是超失望ㄉ
我想以後再也不會去
在台中也有很多號稱六星級汽車旅館也都是我們ㄉ客戶
悅萊 悅豪 微風 .........等
一定比你們更新更舒適

^ФG 2007-01-02 11:35:49
ӷIPG ~̫OK

~̦^

豬豬先生您好:
很抱歉.整件事情在個別詢問櫃檯人員後.初步了解因為櫃檯人員對訂房時間認知不夠.造成豬豬先生的困擾.一般訂房時間是指當天中午12時開始到晚間十時左右.因此在溝通上是否造成誤會.便是櫃檯人員本身的專業問題.針對此事件.本公司責無旁貸應負起相關責任.並加強內部教育.且再次向豬豬先生致歉.對不起.造成您的不便.可否留下您的聯絡電話.好讓我們可以有向您致歉的機會.謝謝.
 

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