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KQAEe
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Xȸ |
| XȤjWG |
期望你們更好的人 |
| iKG |
2006-01-22 04:57:05 |
| ӷIPG |
218.170.4.223 |
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住宿日期1/19 住宿房間602 |
房間很漂亮,業者有用心設計...
浴室很大很氣派...真的很像置身於巴洛克宮廷的感覺!!!!
可惜的是.....
隔天12點告訴我們退房時,我們本來要多買一次休息,結果服務人員卻說不能出門退房時再付,竟然叫我們把錢放在早餐置物台上,如果我們要刷卡的話還要派人來給我們刷卡,真是讓我們隱私受到侵害,還真是掃興.
後來我們最後決定加休一小時就要走了,結果服務人員竟然超過時間也沒有通知我們,我們就繼續睡過頭,到了快兩小時才告訴我們退房時間到了,那我們想說直接買個休息,這樣比較划算,小姐卻說我們不行這樣,一定要用加休的價格算,簡直就是不合理嘛!!!!
首先,就是退房時間到了沒通知,害我們要多花一小時的錢就算了,我們要再多買一小時當作花一次休息的錢也不行,我們透著電話跟服務人員溝通,服務人員卻當作她疏忽提醒我們是我們自己的問題,簡直就要坑我們嘛!!!
我們並不是計較花這一筆,而是不希望花冤妄錢!!
住宿退房之後,也沒有給該給的贈品,不知道外面貼的宣傳海報是真的假的,裡面的服務小姐還一直往車內看眼神也不是很好.
我只能說一流的設備....卻只有二流的服務水準!!!
也希望你們能改進....服務業嘛....一定服務優先阿!!!!
e-mail:antony10520@yahoo.com.tw |
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| ^ФG |
2006-01-22 12:09:11 |
| ӷIPG |
~̫OK |
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dear 期待你們能更好的人,
您好,謝謝您的來信指教,
關於您所提的問題,
因為我們已請當班主管去查此事件,
關於櫃檯服務方面以請主管加強訓練,
禮品方面,我們查明後會馬上補寄給您,
謝謝您的來信指教,
期待您的在度光臨~ |
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