台北市心墅頂級旅館

該汽車旅館經摩鐵網詢問己停止營業

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�X�Ȥj�W�G	Dana
�i�K��G	2006-02-09 10:01:40
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服務品質有待改進

我是在昨天晚上2/8(0:24)左右打雷話去訂房,訂的是2/13晚上至2/14早上,貴公司服務人員(男性)告知有房間,但房型保留要依當天情況安排,我說想指訂房型,他告訴我要先匯一半的款項過去才可以,而且言詞中只是一直在強調我願意匯款再談訂房...說話的語氣讓人很不舒服,而且一直不斷的強調:請先匯款...口氣冷淡又不屑(給我的感覺),我並不在意先付款,只是我不懂的是-貴公司所強調的《頂級》難道是不含服務人員嗎?也許是貴公司現在生意好,所以您們就可以不管服務品質好不好,也可以不用在意您們的門面做的好不好...相信這樣會使您們失去更多的顧客.....而您們的後續處理及回答...我並不滿意!(貴公司應該好好想想...如何處理客訴及抱怨....)

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�^�Ф��G	2006-02-09 11:41:04
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Dana小姐您好：

非常感謝您的指教，是否能夠煩請您來電詳談，讓我們為您做後續的處理，至於男性訂房人員，因為他造能您的困擾，我們已經給予懲處，最後向您致上十萬分的歉意，希望您能見諒。

今日(2024-11-21): 昨日: 總計:

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