台北市 心墅頂級旅館

該汽車旅館經摩鐵網詢問己停止營業

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KQAEe

XȤjWG Dana
iKG 2006-02-09 16:34:56
ӷIPG 61.219.52.3

服務品質有待改進3

貴公司希望我致電詳談,也該給個聯絡人及電話吧!?您們網站上只有一個訂房電話,我該找誰?若真有心要處理,我想在一開始我留下e-mail時就應該會回覆告知我應該對誰聯絡?!誰是處理客訴的窗口?!不是嗎???

^ФG 2006-02-09 17:55:15
ӷIPG ~̫OK

~̦^

親愛的Dana小姐您好:
經過再次確認,您並沒有留下聯絡方式(mail或電話),只有留下您的姓,以致我們無法親自聯絡您,我們有處理的誠意,在您沒有留下任何聯絡方式的情況下,只好請您親自來電,網站上的服務電話是總機,只要您說明來意,總機會幫您轉給高階主管,希望您能在明日早上上班時間AM10:00以後致電詳談,你可告知總機您要找值班副理即可。
對於沒有提醒您訂房專線即是服務專線一事,而造成您的誤會,心墅在此向您致歉。
 

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