新北市 摩根時尚旅館

摩鐵簡介    摩鐵好康   摩鐵徵人   摩鐵房間   摩鐵相片   摩鐵景點   摩鐵心得    摩鐵QA    TWMOTEL(汽車旅館)  

 

KQAEe

XȤjWG Lynn
iKG 2006-05-16 16:30:18
ӷIPG 61.31.32.63

看了這關於休息房價問題

之前和男友常到這消費,卻從不知道有780元房價,我是今天逛到貴店的網站才了解,原來還有780元的房價呀....!

每次去貴店的服務人員都會告知,現在休息兩小時是1080元喔!
雖說房間很大也很值得,就是看上貴店的舒適乾淨的環境才去消費的呀!

而剛剛又看了幾個客人的問題,而你們的"官方說法"皆說有訓練接待人員要從低房價開始說起,至少我和我男友去過很多次,貴店接待人員的低房價是1080元,而非你們"官方說法"的780元喔。

說真的不管是無意隱瞞或刻意隱瞞,這種感覺真的已經差掉了,不是消費不起,只是貴店本來就要稟著服務的精神告知客人,再給客人挑選房型,不是嗎?

希望貴店真的可以自我檢討,而不是"官方說法"強調工作人員都已訓練,事實勝於雄辯!

希望下次去貴店消費時,能聽到工作人員已更正後的訊息,畢竟優值的店家還是值得鼓勵,我們還是會登門消費的!謝謝

^ФG 2006-05-17 23:37:26
ӷIPG ~̫OK

~̦^

親愛的Lynn您好:

首先還是感謝您所提供的意見.

相信Lynn您必定是摩根的常客.

對我們有一定的期許.

所以願意將您的想法告知我們.

親愛的Lynn.您了解房價的方式很多.

也有非常多的管道.

包括上網.來電詢問.客房內的床頭櫃上也有簡介(房價表).

因此.您對於本館似乎有很大的誤解.

這些問題我們回覆的也不少.

對於您所提的"官方說法"我們比較不能認同.

如果本館真的需要有意或無意的隱瞞房況.

一昧的銷售高房價的房型.

與其這樣.不如直接將客房恢復原價.
客房的床頭櫃上也不需要擺上房價表.

我們打個比方好了.

每一個建設公司推出建案時.

都會有所謂的廣告戶(最低房價).

當廣告戶銷售完畢時.

就是銷售其餘高於廣告戶的房子.

這時您也會認為這是廣告不實嗎?

同樣的道理.

本館只有兩間INSIDE ROOM.

銷售出去之後就無法再接客戶.

除非客戶CHECK OUT.

再者.我們如果報低房價.

也有摩鐵迷覺得我們看不起他們.

報高了又會有摩鐵迷反彈.

如果是Lynn您覺得應該怎麼做呢?

房價會反應出客房的設備.

如果Lynn不介意等待低房價客房打掃或退房的時間.

您當然也可以詢問櫃檯需要等待多久.

如果我們一直推高房價的客房.

如果客人不要.立即調頭就離開.

那您覺得櫃檯員不會被懲處嗎?

如果我們一直抱持著"要來就來.不來拉倒".

反正我們有的是客人還時常客滿的心態.

我們就直接回覆您"不好意思.我們會改進或加強宣導"

之類的話就好了.

不需要回覆這麼多.

我們也回覆過"不論是同業惡意批評或毀謗".

我們都會虛心接受.

也許Lynn對於我們的說法不能接受.

不過我們仍然會堅持做對的選擇.

畢竟."選擇誠實.才是生存(財)之道.

摩根時尚溫泉旅館







 

摩鐵科技   摩鐵部落格   廣告刊登   版權所有 嚴禁轉載   © 2004-2008 All Rights Reserved.    

今日(2024-11-24):    昨日:    總計: