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| iKG |
2012-06-22 23:48:46 |
| ӷIPG |
175.98.70.246 |
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請問你跟誰退費? |
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距離上次反映已經有一周ㄌ,上網看ㄌ一下,發現業者已經回覆ㄌ!看完之後,非常驚訝!回覆ㄉ內容讓我傻眼,因為說ㄌㄧ推,最後說ㄉ那句最可怕,\"經了解當天已經全數退費\",根本沒有ㄉ事情啊!?我ㄇ到當天退房都沒有收到任何說要退費ㄉ答案跟辦理退刷ㄉ手續,我當下馬上打ㄌ電話給他ㄇㄉ陳主任,我劈頭問他哪有退刷?他馬上回我說,有啊!我說哪有?我ㄇ又沒簽名,也沒拿卡片給你退刷啊?他很肯定ㄉ說,有啊!我ㄇ有簽名,還說他ㄇ退刷不用拿卡片,刷卡機裡有資料,可以直接退,我回說,那至少也要我ㄇ簽名吧!?退刷ㄉ單子也應該給我ㄇ啊?!他回我說,有啊!當天他也在啊!我ㄇ有簽名!天啊!當事人就說沒簽名ㄌ!你還能斬釘解鐵ㄉ說~我ㄇ有!後來因為我ㄉ堅持,他又改口說,要跟總公司查清楚在回覆我!後來我掛線之後還是覺ㄉ不妥,就查詢ㄌ刷卡公司,他ㄇ也說沒有,我先生後來又打給ㄌ你ㄇㄉ陳主任,他ㄉ回答是一樣ㄉ,要跟總公司查,只是多ㄌ一句，不知道明天有沒有上班?阿~我只能說你ㄇ在公開ㄉ網站上回答ㄌ不確定ㄉ答案!是不是很瞎!還有說有退費是真是假?連你ㄇ自己都不清楚,消費者詢問你ㄇㄉ時候,竟然不能給予肯定ㄉ資料,那怎ㄇ能在公開ㄉ網路上回答不能確定ㄉ事情呢?如果沒有!我是不是應該告你ㄇ?如果有退刷,那請問你ㄇ找誰簽名!?退刷收據又是給ㄌ誰!?現在我只能被動ㄉ等你ㄇ給我答案!但是現在我不會消極ㄉ看待這一件事情,因為這件事情太可怕!你ㄇㄉ服務人員包含主管真ㄉ需要好好ㄉ再教育!!!竟然讓我ㄇ去放輕鬆ㄉ客人非但沒有得到應有ㄉ放鬆,回來之後,還要受到你ㄇㄉ精神虐待,沒有做ㄉ事硬說有~搞ㄉ我ㄇ好像神經病,得ㄌ便宜還賣乖ㄉ樣子,真ㄉ很惡劣又很糟糕ㄉ處理方式跟服務!總之希望你ㄇ盡快給答案!別再拖啦ㄌ! |
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| ^ФG |
2012-06-25 12:14:24 |
| ӷIPG |
~̫OK |
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親愛的顧客 您好:
首先向您致上萬二分歉意,由於服務人員的疏失,導致當日退刷不成功,使當班服務人員誤以為已刷退.同時也忘了將簽單給予簽名,造成您的困擾,非常抱歉!!
本公司已於6/25,11:01分將此筆款項完成退刷手續!!同時也請您們可向發卡銀行查詢,不便之處,敬請原諒~~
您們的建議與指教,是本館成長與進步的動力之ㄧ!!
最後,再次向您們致上萬二分歉意,本公司會記此教訓,同時加強服務人員的教育訓練,以期達到最佳的服務品質~~
若還有任何疑問,歡迎來電洽詢!!謝謝!!
蔚藍海岸休閒SPA汽車旅館 祝您 順心 如意 |
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