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�X�Ȥj�W�G	阿志
�i�K��G	2008-09-08 18:20:51
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回復九月六號那篇

我是九月七號生日，九月六號禮拜六下午五點我打了預約住宿電話(03)422-6322，因為他說要現場預訂，跟預定生日蛋糕名額已滿所以我沒留我的姓名，九月六號晚上9點左右我去開106包廂，一進去一樣的問他壽星有生日蛋糕嗎，他問我說有預定嗎?我說今天下午有預定不過妳們櫃檯小姐說名額已經滿哩，櫃檯小姐說那就沒辦法送蛋糕！

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�^�Ф��G	2008-09-11 17:00:07
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Dear阿志:
您好，
真的很抱歉，晚了一些時間回覆您。因為我們立即為您查察您消費當日等所有營運及人員狀況等資料花費一些時間。
很抱歉，可能櫃檯接待人員解釋沒有很清楚，在此再與您解釋，由於9/6(六)當日預訂住宿的房型已達十多間，為考慮現場顧客的權益，因此我們無法再接受住宿訂房，而是依現場房型排房。並非我們預訂生日住宿之蛋糕有限制。
真的很抱歉，造成您的困擾。在櫃檯接待，服務方面之品質我們會更加提昇。再為維護您的權益，建議您要預訂假日住宿時，可以提早訂房。
謝謝您寶貴的意見，我們將檢討改進!
百老匯天籟之音汽車旅館竭誠歡迎您再度蒞臨!

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