新北市挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)

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�X�Ȥj�W�G	生氣的人客
�i�K��G	2007-10-24 12:52:59
�ӷ�IP�G	211.23.203.2

你們服務怎麼能做到這麼爛之2

你們回覆啥"會好好檢討訂房流程"
這是什麼答案,請問現在一般的MOTEL"電話"訂房哪一間不是人工處理?能檢討什麼?該檢討服務員教育,服務員MISS顧客訂房登記,而且到了訂房當天也都沒打電話確認是否要住,那要我們留電話給你們是留假的喔
另一個你們回覆看到更火大"目前入口處備有選房介紹.可供參考"
當時服務生告知我們沒登記,也就算了,你知道服務生回答什麼嗎?
"我們還有同等價位的3間房間可選,若不喜歡,那也沒辦法,請下次再光臨"
顧客聽了會爽嗎?別間MOTEL不是送贈品就是可讓顧客住高一等級不加價處理
請問下次訂房又沒登記到,不就算我們倒楣,怎麼敢再去光臨
(一年才沒去幾次MOTEL,如果是你,你要冒險嗎)

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�^�Ф��G	2007-10-24 18:04:02
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親愛的顧客您好!
您的消費不愉快向您致上十二萬分歉意.員工的訓練我們會再加強.也要再次感謝您告訴本館服務上的缺點.希望您下次蒞臨時讓我們幫您做優惠.再次向您致上十二萬分歉意.謝謝.

挪威森林全體員工敬上

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