新北市挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)

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�X�Ȥj�W�G	生氣的人客
�i�K��G	2007-10-25 13:21:45
�ӷ�IP�G	211.23.203.2

你們服務怎麼能做到這麼爛之3

看到你們幾句抱歉和不用心的回覆,實在是火上加火
你們回覆"希望您下次蒞臨時讓我們幫您做優惠"
試問,你們怎麼知道要幫我我做優惠?難到我要說我就是那"生氣的人客",給我打個折吧?
倒不如寄個優惠卷還比較合乎情理
我們不滿的顧客想看到的不是幾句對不起,而是你們會怎麼處理
例如:訂房問題,你們該給接電話服務生一個編號,讓訂房顧客知道,若沒訂到房,可以申訴那服務生,扣他薪水來補貼顧客住高一等級的房
我們也知道開始錯的人不是你們這些回覆的業者,你們很冤枉,可是我們有怨氣沒處發洩
想想花3~4千塊住到不喜歡房間和爛設備,我們更倒楣
勸你們多花點心思改善你們的服務跟回覆吧
不然我看你們別做服務業,乾脆關門歇業吧

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�^�Ф��G	2007-10-26 14:33:12
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親愛的顧客您好!
您所體驗的不愉快經驗.本館已向您致歉.若您願意留下連絡方式.或E-MAIL至公司villa.motel@msa.hinet.net留下您的資料或電話.本館將寄送優惠卷給您並再次向您道歉.本館已對服務不佳人員進行汰換.不過還是希望您的再度蒞臨及監督.謝謝您.

挪威森林MOTEL敬上.

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