新北市挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)

森活休旅．樂在其中

摩鐵簡介摩鐵優卷摩鐵好康摩鐵徵人摩鐵房間摩鐵相片摩鐵景點摩鐵心得摩鐵QA TWMOTEL(汽車旅館)

��KQA�E��e

�X�ȸ��
�X�Ȥj�W�G	生氣的人客
�i�K��G	2007-10-29 10:54:26
�ӷ�IP�G	211.23.203.2

你們服務怎麼能做到這麼爛之4

首先我接受你們的道歉
若你們有誠意寄送優惠卷,那就去查查10/14星期日晚上住108號房的房客資料,我不再留資料
(你們應該會把住宿登記存查一兩個禮拜到1個月吧,如果沒有,你們該檢討檢討)
另外你們回覆本館已對"服務不佳人員進行汰換"
這句話的確能讓顧客稍稍消氣,不過想也知道是客套話
因為你們怎麼知道哪些是服務不佳的人員?(除了我提到住宿當天的門口女服務生,最可惡的是10/7中下午的男接線生)
而且被點名的服務生不承認,你們也沒輒,不是嗎?
現在網路發達,要知道一間MOTEL好不好,上網查查就知道
別小看這股力量,想告訴你們回答也要多用心
另外告訴你們一點,你們留在房內的"房客意見調查表",我寫了一堆,我看是被當垃圾丟掉了吧
建議你們別花錢印這些東西,反正你們也沒在看,也浪費地球資源
要繼續靠MOTEL服務業生存下去,多花點腦筋想想吧

�~�̸��
�^�Ф��G	2007-10-30 12:50:39
�ӷ�IP�G	�~�̫O�K

�~�̦^��

親愛的游先生您好:

造成您消費上的不愉快，首先敝館致上十二萬分的歉意。訂房流程不夠嚴謹，本館必將會痛定思痛有誠意改善此問題，希望您能了解我們的用心；以及多麼珍惜每一位貴賓蒞臨指教。您的委屈及不滿我們感同身受，現今的網路資訊發達，您絕對有權利在網路上發表您寶貴的意見，對於敝館的疏忽及錯誤，在此也確實報告給親愛的貴賓您:首先電話訂房敝館會強烈嚴格教育櫃檯人員及工作人員，當接到貴賓的電話首先確認進房時間、房型、金額及顧客聯絡的姓名和電話，會立即詳加文書紀錄，當天會在貴賓進房前再次做過電話聯絡確認。二來即將完成的網站敝館也會增設訂房系統，有您的前車之鑑相同的錯誤為了避免再發生，您可以在敝館網頁上訂房，也可以將網頁訂房流程確認完成的文件列印下來。說再多的道歉也無法挽回您美好的渡假行程，在此向您獻上最深的歉意。如果您還有任何的意見歡迎隨時來電指教，您寶貴的意見及建議，才是能促使本館能夠繼續成長的動力，希望能夠再一次給本館服務您的機會，盼您下次蒞臨，能看到敝館工作同仁為進步而做的努力，並感謝您近來利用私人的時間給我們建言，本公司虛心聆聽並一一改善。現場同仁的疏失，現場主管責無旁貸，一切的一切，化為最佳的服務品質來回饋每一位貴賓，能享受最頂級的消費品質。

謝謝!!

挪威森林頂級 Villa Motel 全體員工向您致歉

今日(2024-11-24): 昨日: 總計:

新北市 挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)

森活休旅．樂在其中

新北市挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)