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| XȤjWG |
aigner |
| iKG |
2012-12-10 00:29:50 |
| ӷIPG |
|OK |
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房價問題 |
在12/09為星期日在01:50時入住,住時為R218,是一間不錯的房間,價位為3980,進到房內時,在床頭櫃旁看到應是前住客人留下的保險套袋子的截角,當下不以為然,用了衛生紙拿了起來丟掉,也因為找不到意見表,想說算了.
今天回到家,想說上來摩鐵看看涵館其他房型與房價,發現,疑...怎麼R218假日的住宿是3980,又看了一下假日的定義,官網卻寫了,平日為週日-週四,但我是在12/09(日)01:50入住,怎麼會是跟我收3980,假日的金額,這樣平白無顧被多收了1000元,確實令人不悅,也令人感到不老實,在當晚,大概0:30分時,也詢問過別家,人家確實是用平日的價格,不懂為何,貴旅館既然將週日定為平日,又為何要用假日的價格來計費,如果是如此是否該定義為週日幾點過後為平日,而不是寫個週日,如此的不老實,而且當晚居然也沒給發票,本以為退房時會給,但居然也沒給,整個感覺很差,就算貴旅館是新開,但,這樣的問題,說實在,讓客戶著實不愉快. |
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| ^ФG |
2012-12-10 09:27:02 |
| ӷIPG |
~̫OK |
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aigner:您好!感謝您的發問!在此對您造成的不愉快,跟您說聲抱歉!!
1.關於保險套的截角的問題,在這跟您說聲抱歉.是我們工作人員的疏失,將會加強內部員工打掃上的清潔度!實在是很抱歉!希望您再次來消費的時候,不會再發生這類似的問題^^||
2.平日定義:週日~週四...假日定義:週五~週六!
關於您反映的問題,12/8(六)
假日價格是從12/8(六)早上07:00開始計算到12/9(日)早上07:00唷!
平日價格是從12/9(日)早上07:00開始計算到12/10(一)早上07:00唷!
所以週五凌晨07點以前來館消費都是屬於平日價唷^^
在此造成您的不愉快,跟您說聲抱歉!!
3.關於發票的問題,這此跟您說聲抱歉,是我們服務人員的疏失,可能當時櫃檯人員忙碌而一時疏失,忘記把發票給您,實在是非常的抱歉!這部分本館將加強櫃檯人員的教育訓練.在此造成您的不愉快,跟您說聲抱歉!!
希望您再次來消費的時候,不會再發生這類似的問題.
涵館汽車旅館 管理部敬上 |
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