桃園市 中壢市 松荷汽車旅館

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XȤjWG 小古
iKG 2013-01-19 18:38:35
ӷIPG 114.43.10.133

請問服務態度為何如此差勁
您好，

我們在今天下午電話詢問近來舉辦趴踢的相關事宜

為了順利勢必會詳細了解每個房型提供的服務

今天您們ＫＴＶ房不提供安裝Ｗｉｉ的服務可以好好說，我能理解您們怕器材受損

但為何要用不耐煩的口氣還語帶尖銳字眼嗆客人說不爽可以不要住？這是我應該得到的回應嗎？

這跟您們自我介紹說貴公司是多優質不是自打嘴巴嗎？

還是說服務人員的訓練與管理沒有好好落實？

~̸
^ФG 2013-01-31 19:18:34
ӷIPG ~̫OK

~̦^
親愛的小古您好：

本館已了解事情的來龍去脈

確實本館的服務人員態度有不周到的地方

已告知主管對該名員工加強訓練與管理

如果造成您的不愉快，還請多多包涵
 

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