台北市心墅頂級旅館

該汽車旅館經摩鐵網詢問己停止營業

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�i�K��G	2006-01-26 17:52:18
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房型不對服務生還一直說對

上週去住了心墅,我預定的房型是愛戀霓賞,剛開始很開心的進去,進去的時候就覺得格局不對,後來才想到好像不是這房型,因為當時手邊沒資料,就直接打給服務生,結果服務生居然態度很差的說,這房型有很多種不一樣的格局,妳有什麼問題嗎?我說是沒有設備上的問題...還沒說第二句話,服務生居然連說了兩聲,那還有什麼問題還有什麼問題,沒問題就OK囉!感覺真是幹到極點,回來一查我住到戀人敘語,因為照片跟我的場景一模一樣,房號是111,不信請你們去查察.如果真的是愛戀霓賞,請吧網路上的照片換一換,不要再騙人了!!

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�^�Ф��G	2006-01-27 09:52:12
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親愛的顧客您好：
很抱歉讓您無法得到一次愉快的消費經驗，經過查證，您住的房間的確是愛戀霓賞沒有錯，網路上您看到的戀人絮語照片，是只拍攝房間床舖的一隅，愛戀系列房型內之床鋪色調相同，經查證此張照片是因拍攝角度問題，而造成房間一樣的錯覺，但是實際上的內裝潢是不同的，很抱歉您的困擾，我們會另外拍攝戀人絮語中較明顯而具代表性的房間照片換上。
另外關於服務生態度不好的問題，可否請您提供您的詳細住宿時間，以便我們調紀錄，待查證後，我們將進行相關懲處。

心墅很感謝各位好朋友們的熱愛，近來無論平假日皆時常客滿，很抱歉因生意繁忙造成對顧客的服務疏失，近來也發現在各入口網站以及討論版上出現對心墅的惡意中傷、不實謠言以及非客觀批評，對此，心墅覺得非常困擾很難分辨什麼才是真的顧客意見，除了報備各網站負責人外，也希望若各位在消費時遇到任何的問題，希望都能在當天提出，也可直接找心墅的主管處理，目前顧客對心墅處理問題方式都非常滿意，所以若真的於消費時遇到問題，希望您能當天提出，讓我們當天就能給您最好的補償與服務。

在此，僅代表心墅全體員工再次向您說聲抱歉。

今日(2024-05-21): 昨日: 總計:

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