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摩鐵心得‧內容


作者：	GG
來自於：	114.42.25.26
住宿房號：	KTV房
住宿日期：	2010-11-27
張貼日期：	2010-11-28 12:44:30

浪漫情趣：	4
服務態度：	1
環境清潔：	3
房間設備：	1
消防安全：	2
平均評鑑：	2.2

作者住宿心得

首先我必須說我是以非常失望的心情寫這封，逛了一天花博以後，本想說蠻懷著期待的心情入住，但對於一間定價3280不便宜的房間來說，換來的是這樣的入住品質讓我非常失望。首先是設備，一開始KTV的設備完全沒有畫面，通知櫃檯後，雖然馬上就派出工作人員，但折騰一陣之後，那位工作人員又叫了另外一位人員進來，好不容易用好以後，等兩位離開以後我下去查看房門，卻發現房間門以及車庫們都沒有帶上，同時也發現有蚊香跟捕蚊燈，心想完了，之後泡澡要看電視卻發現按鈕完全都接觸不良，手指頭整個也按的非常不舒服，整個非常疲累的狀態要去睡覺了，卻又被蚊子咬了超多包，一直到凌晨四點多還無法入睡，好不容易入睡了卻又換來通知住宿時間要到了，就這樣結束了我的‵探索‵之旅。

結論如下：
1.既然有捕蚊燈及蚊香表示貴公司人員清楚知道有蚊子問題，為何兩位離去時卻又不能順手把房門帶上，維修設備的時候也沒帶上，車庫門就算了，整個換來一場‵好眠‵。
2.視聽設備等等不應該是客人來之前，就會完全查驗好嗎??這是疏失還是???

希望貴公司能多多注意這些地方。~~~~~~多謝


來自於：	業者保密
回覆日期：	2010-12-02 11:00:29

業者回覆

親愛的貴賓您好:
感謝您蒞臨本館,更感謝您對本館不吝指教,使本館得知缺失所在,進而加以改進.房門未關妥一事,本館已對該名工作人員及櫃檯做出懲處,在此向貴賓致上最高歉意;另外本館也備有電蚊香,貴賓如有此需求均可致電櫃檯索取;按鍵觸控不良也已緊急連絡廠商進行維修更換完畢,感謝貴賓提供的寶貴意見,本公司將作為持續改進的重要方針,本館將嚴格要求工作人員實行房況每日確認,以維護所有消費者的權益.感謝貴賓的指教,本館會再持續努力以提供貴賓一個舒適之休閒空間,並期待貴賓的再度光臨,謝謝您!

探索南港館全體同仁誠摯歡迎貴賓的再度光臨

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