桃園市花漾旅館

浪漫酬賓~週一至週五.休息一律250

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摩鐵心得‧內容


作者：	下次不會住了
來自於：	114.47.8.66
住宿房號：	602
住宿日期：	2008-11-09
張貼日期：	2008-11-10 02:10:22

浪漫情趣：	2
服務態度：	1
環境清潔：	2
房間設備：	2
消防安全：	2
平均評鑑：	1.8

作者住宿心得

我只能說下次不會住了！在住之前我也是跟大家會上網收集大家的評價！我知道這間有些人評價不好！但是我看你們都有認真的回覆客人的問題，我覺得這可能是個案而已，我相信你們，我堅持跟同學推薦這間！但是住了兩天我只能說下次不會住了！我可不是口說無憑，我只是想跟店家建議，有些缺點我必須點出來，希望對你們有用！
1.第一天剛入住時，就看到3隻蚊子在飛了，我使出我的真功夫，打到了一隻，到廁所洗手時又看到一隻，我腦海裡當時出現了佛祖，我佛心來了，放了它一馬！
2.第一天早上才發現有morning call的貼心服務！睡到一半還沒到退房時間，就有人拿著key開我們的房門，後來發現有鍊子練著又趕緊關上門。真是有夠給他.....，熟睡中被吵醒我真的很不爽！但是我知道人家是無心的，我不會放在心上！但是讓我更不爽的是下面的！
3.我連住了星期六、日，星期六是12點退房，而我很天真的想說星期日應該也是12點退房吧！於是星期六晚上睡覺前已經想好幾點起床整裝，結果星期日早上睡到一半櫃檯打電話來說11點前要退房喔！比昨天早一個小時，打亂了我原來的計畫，我知道我來不及在11點前整裝完畢，我只好很不甘願的加了一小時100元。星期六12點續住時，也沒有提醒星期日有提早1小時退房，連房間內任何地方都沒有標示幾點前要退房，房間的使用手冊也沒有寫幾點退房，有點被騙的感覺，我當時真的超級不爽的！我住過很多家飯店，每家都在房門後寫相關規則及退房時間，相信有住過其他旅館的人都知道別家的都會寫，只有你們的沒寫，所以我才覺得更不爽，有種被坑的感覺！當我付了那100元時我下定決心我再也不住你們的旅館了！


來自於：	業者保密
回覆日期：	2008-11-23 16:29:17

業者回覆

親愛的顧客您好:店家在這裡是又氣憤又懊惱,氣的是員工教育的不夠落實,讓愛護我們的消費者蒙受這樣的不舒服,惱的是要想彌補的機會都找不到,若您能留下姓名電話聯絡方式,我們確認無誤,將會寄上免費的休息卷,讓您免費休息兩小時,以稍稍彌補您的損失,在此在次向您誠摯的道歉! 店家上

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