桃園市花漾旅館

浪漫酬賓~週一至週五.休息一律250

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摩鐵心得‧內容


作者：	LULUMI
來自於：	163.13.182.211
住宿房號：	615
住宿日期：	2009-01-02
張貼日期：	2009-01-05 16:39:19

浪漫情趣：	4
服務態度：	1
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	3.4

作者住宿心得

已經不是第一次住宿了，之前的經驗都還不錯，但這次住宿非常生氣，早餐卷上面明明就寫用餐時間為7點到9點半，結果我們9點去用餐時，準備早餐的阿姨很不客氣的說要我們先把要吃的菜先夾一夾，她已經要收攤了，才9點而已耶，是在收什麼，好像在趕客人一樣，不到9點10分，所有的東西都被收走了，害我們吃的很狼狽，也吃的很生氣。聽隔避桌的客人也在抱怨這件事，還說下次要早點起床吃早餐，但是這明明就不是客人的錯吧，是那位阿姨急著收，如果用餐時間到9點那也沒關係，但早餐卷上面也要更正啊，如果我們晚一點去吃的話，不就等著吃空氣了，超生氣的，希望貴公司不要因為這個服務人員的爛態度，而影響到其他認真的服務人員的表現。


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-10-26 15:15:16

業者回覆

親愛的LULUMI:對於我們的失禮,造成您的不便,我們非常抱歉,經查櫃臺在您入住時沒有告知隔天的早餐時間,這個半生熟的櫃台這陣子捅了不少包,我們已經請他提早回家過年了,我們的廚娘現在是我們店裡被投訴最多的,只是沒有適當人選,不然管理層早就處理了,經您的提醒我們也不辜息了,乙給她下了最後通牒,下次再有發生就GO HOME,當天是星期日,早餐的確是供應到09:00止,但也決不可有趕客人的情況發生啊!請您留下聯絡電話,我們會寄上VIP卡一張,以後住宿可折砥200元,休息加贈1小時! (本公司乙於九月份更換更為專業的廚娘,希望您再次光臨賜教,若有先告訴管理層,我們會給予最優惠的折扣)

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