桃園市 168MOTEL桃園館

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摩鐵心得‧內容

作者: karen
來自於: 會員保密
住宿房號: 309
住宿日期: 2009-06-17
張貼日期: 2009-06-19 17:09:56
浪漫情趣: 3
服務態度: 5
環境清潔: 2
房間設備: 4
消防安全: 4
平均評鑑: 3.6

作者住宿心得

  因為生日,之前有先打電話問過,住宿券是否可再用水都卡,得到的答案是可以的.於是我就在網路上訂了住宿券,結果到現場小姐堅持說不能同時使用,要不是老公說都來了無所謂,我真的很想換一間,因為感覺變差了。
  到了隔天要退房想說拿著卷再問另一位小姐看看好了,結果得到答案竟是"可以",還說因為昨天的小姐是新人,真是....。後來我們就想說那要退刷昨天的,改用住宿券,因為幾乎不會來這個地方,結果小姐就開始說因為是前一日帳會比較麻煩,但是我們表明可以等,於是她就叫我們等一下,結果過沒多久,竟拿著住宿券跟我們說上面有寫一條不得與其他優惠一起..,當下讓人感覺更差,讓人覺得是不是因為退刷太麻煩,而故意用這點來說不行,那一開始看到券應該就要說了吧!還很信誓旦旦說可以?!
  再來是進房時,生日禮是兩片蛋糕和果汁,還算貼心,但是...怎麼杯子有臭臭的味道啊?mini bar也有灰塵,而且泡麵也只有一碗,冰箱也是只有一罐小舒跑,幸好之前有來摩鐵看到有人曾經說過可以要,不然就會一直以為只有一碗了,但是訂房明明有說兩位啊?為什麼要這樣讓房客開口要啊?。餅乾也好寒酸,按摩浴缸也有點髒,很多東西也沒有說明,電視櫃也好髒。一整個就是大打折扣,這樣的價錢有點不值得。

來自於: 業者保密
回覆日期: 2009-06-26 15:05:11

業者回覆

Dear karen:
您好,
非常感謝您的批評與指教,以下是回覆您的問題:
1.168MOTEL與大賀行銷合作販售之住宿、休息票卷價位較現場優惠許多,加上網路通路之運費部份由168MOTEL負擔,因此任兩者優惠不得同時使用,亦無法由我們退還現金,在票卷、網路及各大便利商店通路亦有註明。如果您需要退費票卷,您可以直接與您購買之通路申請。
然而櫃檯人員未表達清楚,造成您的不便,真的很抱歉,我們會加強教育訓練與指導。
2.為考量每位貴賓不同之備品需求,因此我們未加以多加擺放。如果您需要泡麵、水、舒跑或其它衛浴備品等或有任何房內設備之問題,我們會立即為您服務。
非常之非常感謝您寶貴的建議,我們將檢討並改進,請您不吝持續給予鞭撤。
提供您一項優惠好康,平日(週日~週四)住宿經典房NT1680元,便利商店優惠價NT1580元,摩鐵商城優惠價NT1482元。
百老匯旅館事業集團全體同仁 竭誠期盼您的蒞臨!
行銷企劃部 敬啟.u.很高興能夠為您服務!
 

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