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台中市//悅萊汽車旅館/悅萊精品旅館好康優惠開跑~
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心得發表人
  訪客大名:曾最愛悅萊
  貼文日期:2010-11-27 00:44:48
  來源 IP:114.38.66.116

住宿日期:2010-11-26              貼文日期:2010-11-27 00:44:48              閱覽次數:6523
浪漫情趣:4 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

您好!
       我與外子一直都是貴旅館的忠實顧客,之前幾次使用了貴旅館在旅展販賣的套票組,對貴旅館的印象非常不錯!
       於是,在得知了貴旅館平日仍有不分任何房型皆680元的活動時,外子向公司請了假,打算來個放鬆的午後時光!
       今天,貴旅館安排我們住312房,一進入,我們一家人(我、外子及四歲兒子)先看電視,休息一下,因為另外加用了一張半小時的加時卷,所以不急著泡澡;等電視節目看一個段落後,我準備到浴室放水,在我跪下來要扭開水龍頭時,發現了好多隻螞蟻沿著浴缸邊緣爬行,當下我立刻打電話告知服務人員!
        當下,服務人員問我是要請人員去房內馬上處理,還是等我們退房後你們再處理?
        我們進去才1.5小時且尚未泡澡,我的孩子最期待的就是泡澡的時光了!我當然選擇請你們馬上處理!
        但是,你們的清潔人員進房後,只詢問我螞蟻在哪兒?我告知她,她馬上拿了一罐殺蟲劑沿著浴缸邊緣噴灑,之後再以大毛巾擦拭,根本沒查看螞蟻的來處!而且,浴缸邊緣有著殘留的殺蟲劑,試問,換成是貴旅館的主管,敢讓自己年幼的孩子進入泡澡嗎?而且,我是個懷孕六個月的孕婦,我當然不敢以身試險!
       我再次打電話告訴服務人員,而且在打電話之前,我已幫忙查看螞蟻的來處,但是,你們的清潔人員再次進來打掃,也只是用個小水瓢潑水,再以大毛巾擦乾!
       等清潔人員走後,我再次查看是否有螞蟻,很糟糕的是仍有螞蟻爬向浴缸,而且,我因跪姿查看而撐在浴缸邊緣的手,竟然油油的,且有味道!
       我當下非常生氣,為什麼沒有刷洗的動作?這樣殺蟲劑仍是殘留於原處,事後你們的服務人員打電話來告知補我們半小時的清潔時間,但你們服務人員不懂的是,就算當時補我們24小時,我們還是只能在房裡看著浴缸不敢泡澡,這就失去外子請假帶全家人到貴旅館意義了!
        今天,我與外子非常氣惱,為何要選擇去貴旅館休息、找氣受,當我們告知孩子不能泡澡時,他眼中的失望讓我們很心疼,也只能向他解釋是浴缸不乾淨,他很天真的反問我們:「為什麼不打掃乾淨?」我們很無奈,這不是我們該回答的問題!畢竟我們不是這家旅館的經營者!
       最後,我們不到兩個小時就退房了,真的是非常糟的經驗,一直以來,我們去貴旅館休息,都是三小時到了還意猶未盡,不曾像今天這樣,連多待一秒鐘都令人快抓狂!
       我們離開時,貴旅館的服務人員只拿了個小禮物要送我們,說是對我們不好意思,我們堅持不收,因為我們感覺不到她是打從真心感到抱歉!因為她都沒問我們是從何發現螞蟻?也未詢問清潔完後是否還有發現螞蟻?
       我想,如果下一組客人沒有發現那間房的問題,貴旅館應該還是不會去徹底解決這個問題吧!
       今天我們離開貴旅館後去了旅展,之前還在討論這次要買幾套貴旅館的休息套票,但今天的經驗,我再也不敢浪費我的金錢、時間讓貴旅館給我們氣受,畢竟,台中的汽車旅館不止悅萊!
        本來還要推薦我台北的好友聖誕節到貴旅館住宿,但貴旅館這種服務人員的素質,令我打消此念頭,因為,你們還有很大的進步空間!

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台中市
悅萊汽車旅館

    網友心得發表數量:84
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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2010-11-27 14:34:20
來自 悅萊汽車旅館 業者  在 2010-11-27 14:34:20 的回覆內容
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