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心得發表人
  訪客大名:GG
  貼文日期:2010-11-28 12:44:30
  來源 IP:114.42.25.26

住宿日期:2010-11-27              貼文日期:2010-11-28 12:44:30              閱覽次數:8902
浪漫情趣:4 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:2 分
環境清潔:3 分 價格合理度:貴(供參考, 不算評比)

首先我必須說我是以非常失望的心情寫這封,逛了一天花博以後,本想說蠻懷著期待的心情入住,但對於一間定價3280不便宜的房間來說,換來的是這樣的入住品質讓我非常失望。首先是設備,一開始KTV的設備完全沒有畫面,通知櫃檯後,雖然馬上就派出工作人員,但折騰一陣之後,那位工作人員又叫了另外一位人員進來,好不容易用好以後,等兩位離開以後我下去查看房門,卻發現房間門以及車庫們都沒有帶上,同時也發現有蚊香跟捕蚊燈,心想完了,之後泡澡要看電視卻發現按鈕完全都接觸不良,手指頭整個也按的非常不舒服,整個非常疲累的狀態要去睡覺了,卻又被蚊子咬了超多包,一直到凌晨四點多還無法入睡,好不容易入睡了卻又換來通知住宿時間要到了,就這樣結束了我的‵探索‵之旅。

結論如下:
1.既然有捕蚊燈及蚊香表示貴公司人員清楚知道有蚊子問題,為何兩位離去時卻又不能順手把房門帶上,維修設備的時候也沒帶上,車庫門就算了,整個換來一場‵好眠‵。
2.視聽設備等等不應該是客人來之前,就會完全查驗好嗎??這是疏失還是???

希望貴公司能多多注意這些地方。~~~~~~多謝

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台北市
探索汽車旅館-南港館

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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2010-12-02 11:00:29
來自 探索汽車旅館-南港館 業者  在 2010-12-02 11:00:29 的回覆內容
親愛的貴賓您好:
感謝您蒞臨本館,更感謝您對本館不吝指教,使本館得知缺失所在,進而加以改進.房門未關妥一事,本館已對該名工作人員及櫃檯做出懲處,在此向貴賓致上最高歉意;另外本館也備有電蚊香,貴賓如有此需求均可致電櫃檯索取;按鍵觸控不良也已緊急連絡廠商進行維修更換完畢,感謝貴賓提供的寶貴意見,本公司將作為持續改進的重要方針,本館將嚴格要求工作人員實行房況每日確認,以維護所有消費者的權益.感謝貴賓的指教,本館會再持續努力以提供貴賓一個舒適之休閒空間,並期待貴賓的再度光臨,謝謝您!

探索南港館全體同仁誠摯歡迎貴賓的再度光臨 

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