箱根日式庭園汽車旅館(新竹汽車旅館/新竹市)-/潔淨套房綠庭園~平價住宿您首選/ Room No：508 住宿心得(eric 張貼日期: 2010-12-12 02:44:40) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：eric
  貼文日期：2010-12-12 02:44:40
  來源 IP：111.251.166.122

箱根日式庭園汽車旅館 / Room No：508

住宿日期：2010-12-12 貼文日期：2010-12-12 02:44:40 閱覽次數：10019

浪漫情趣：4 分

房間設備：4 分

服務態度：2 分

消防安全：4 分

環境清潔：4 分

價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)

我是一位箱根的老客戶!
箱根的優惠套票已經出了一陣子,原先都還ok?最近換了一批新的服務人員後,卻變了調!讓我感覺到套票對客戶而言是沒有經濟實惠的價值,今晚持休息套票去消費,服務人員說今天是週六屬假日,須補差價400元,套票上方"並無標明限平日使用,假日不可使用"的規定,當初12/4(六)購買套票1200元有3張可用三次且立即時可以馬上使用,而僅隔一週今天12/11(六)再去居然就不能適用,天ㄚ! 箱根是一國兩制?還是因為內部管理出問題?箱根自己套票未載明使用日期有錯在先!又要求補400元休息差額在後!(難不成一張原400元休息套票到了假日只剩80元價值?)
經過10分鐘溝通櫃台服務人員也只是一直說不好意思,卻提不出令人滿意的說明與展現危機處理能力,最後我帶著套票搖頭的離開~
總之~這明顯違反消費者權益的事證!希望箱根可以給我合理明,也讓消費大眾了解到底是那裡出了問題?
服務業的本質應該是專業.誠信.讓顧客滿意的才對!
難道箱根不是如此嗎?

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新竹市
箱根日式庭園汽車旅館

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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2010-12-14 09:08:00

來自　箱根日式庭園汽車旅館　業者　　在　2010-12-14 09:08:00　的回覆內容

【摩鐵訊息】該業者經摩鐵網工作小組在 2021-03-25 詢問後，
已經確認停止營業。

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