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桃園市/IDO/IDO頂級會館/I
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心得發表人
  訪客大名:tina
  貼文日期:2011-03-21 16:23:22
  來源 IP:111.248.165.82

住宿日期:2011-01-07              貼文日期:2011-03-21 16:23:22              閱覽次數:6084
浪漫情趣:2 分 房間設備:2 分
服務態度:1 分 消防安全:2 分
環境清潔:2 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

我和家人固定每個月都會到I DO來住上一晚,因為這裡的環設和設備很合乎我們的要求,每次來都是很滿意的回去

但這次卻人讓大大的失望透頂,已經忘記到底正確的日期是什麼時候,就是今年一月份吧!

早早就預約了住宿的房間,也把事情排開,準備好好放鬆

沒想到當天的下午才接到會館的來電說館內的水管爆裂,造成我預訂的房間沒有熱水可以使用,所以要移到一樓的房間,雖然掃興,但也莫可奈何,只好接受換房

就在當晚下桃園交流道的時候,又接到了會館的來電,說全館現在沒有熱水無法營業,所以今天不能讓我們住宿

天啊!我們人都到桃園也到了可以Chick in的時間,才接到電話,是在玩整人遊戲嗎?只差了百公尺就到目的地了,沒想到卻落得沒有地方住的窘境.....

雖然號稱"頂級會館",但危機處理方式卻一點也不頂級,
除了口頭說抱歉,什麼都沒辦法做,讓我們得臨時四處找旅館投宿,整個假期都毀掉了....

當初買的好幾張住宿券,到現在沒能用上半張,因為現在連預約房間都很難~~

或許吧!生意太好不缺我們這種忠實顧客,這次的經驗真的讓人很失望

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桃園市
IDO頂級會館

    網友心得發表數量:131
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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2011-03-22 11:18:26
來自 IDO頂級會館 業者  在 2011-03-22 11:18:26 的回覆內容
tina您好:非常感謝您的支持與愛護,很抱歉造成您旅途中不愉快的回憶,您提及的是一月初本館因熱水管爆裂期間所造成的情況;針對這個情況,也非我們願意發生的情形,當天工程人員原評估晚間應該就能修復一樓房間熱水供應的部份,後因評估有誤,才會造成當天全館皆無熱水供應的情況,發生此種問題,我們也非常的不樂意,也真的對您的舟車疲累,感到無比的歉意,並祈請您海涵,每一個貴賓所給予我們的寶貴建議,我們都會虛心的接受並尋求精進,再次的向您致歉,I DO頂級會館祝您假期愉快!

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