薇閣大直旗艦館 / Room No：7xx

上一次住薇閣大約半個月前
第一次去說過會為了服務品質再次光臨

結果薇閣還是像大家評論一樣的問題
<<沒有辦法提前預定住宿>>
前去的半小時 明明才打電話確認過
當時剛好客人退房了
我們想請人員幫我們預定房間
我們要住宿 大約半小時到
結果到了現場
卻又跟我們說房間訂走了

今天讓人感到不滿的是
如果沒有辦法提早預定房間的話
那至少可以告知客人
哪間房間是有預約的無法提供住宿
而不是告知有房間了 但是要以現場為主

那請問一下
今天如果我們是特地從別的地方要去住宿呢
既不能預定房間
又得到現場碰運氣的話
那誰會願意一趟路到那在那裡等呀
更何況大家要住MOTEL
都是為了某間想入住的房型
沒有人會想花了大把銀子住到自己不想要的房間吧

而且一個月去兩次
每次都是同一間房間
每次到現場
都是等個老半天

還有 那個晚間的李主任
真的不是我要吐你
你們都跟客人說要以現場為主
卻又跟我們講可以在電話裡提前預定房間
真的要預定時
你們要我們到現場等
這不是很矛盾嗎

如果大家去餐廳吃個飯
你們跟客人說要以現場為主
到了現場卻又告知客人沒有位置
我想真的任何一個人都會不是很高興吧
旁邊的人員都懂我們消費者的意思在哪裡
結果你還在那跟我們硬凹一堆有的沒的

我只能說 薇閣我不會再去了
或許你們消費者很多
但是一晚除了我們退房之外
還有另外一對客人也同時不滿意
這真的証明了你們對於訂房的流程真的有問題

台灣的MOTEL那麼多
一樣的等級一樣的消費
我相信大家都自有評價
總而言之
我們不會再去了

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