愛摩兒時尚旅館(新北汽車旅館/新北市)-// Room No：228 住宿心得(老鄰居張貼日期: 2011-05-15 12:41:50) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：老鄰居
  貼文日期：2011-05-15 12:41:50
  來源 IP：182.235.82.30

愛摩兒時尚旅館 / Room No：228

住宿日期：2011-05-14 貼文日期：2011-05-15 12:41:50 閱覽次數：9043

浪漫情趣：6 分

房間設備：6 分

服務態度：2 分

消防安全：6 分

環境清潔：6 分

價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)

本人和愛摩兒是同里鄰居,數月前去過一次感受很好,遂再度光臨,但這次卻有一點不愉快.上次用兩張套餐券支付一分套餐和紅燒牛肉麵沒問題,可這一次點相同餐卻發生問題,出口客服拿了餐券半晌出來說,套餐券限用於支付套餐不可支付其他餐點,牛肉麵要另付現金,當時忘了數月前的經驗,未加以詰詢,只是不解的告訴客服這規定不合理也不符大眾認知,為何值380元的套餐券不能支付僅值260元的牛肉麵?這買賣怎麼算都肥了賣家瘦了買家.本人深感不解,上次可以是出口客服失職還是這次的客服盡職?倘店家堅持這不合理規定,恐怕三度登門遙遙無期也?

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新北市
愛摩兒時尚旅館

    網友心得發表數量：97
    業者心得回覆數量：92
    心得回覆率約 95%
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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2011-05-16 13:31:39

來自　愛摩兒時尚旅館　業者　　在　2011-05-16 13:31:39　的回覆內容

親愛的老鄰居您好

很抱歉當日餐點的消費方式讓您不愉快,是櫃台服務人員的疏失,誤判“套餐折價券”與“套餐券”的使用方式,才會告知您牛肉麵要收現金無法使用套餐券。
由於套餐券可以點380元的套餐,您點的是260元牛肉麵,差額無法再加點其他餐點也無法折換現金,如果您同意的話,牛肉麵的費用可以使用套餐券支付。煩請您抽空攜帶套餐券及260元發票至本館辦理退費,本館會將當日消費的260元退給您,疏失之處敬請見諒。

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