新竹湖山風景旅館(新竹汽車旅館/新竹市)-// Room No：507 住宿心得(christine 張貼日期: 2011-07-26 10:53:31) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：christine
  貼文日期：2011-07-26 10:53:31
  來源 IP：220.130.210.154

新竹湖山風景旅館 / Room No：507

住宿日期：2011-07-23 貼文日期：2011-07-26 10:53:31 閱覽次數：7565

浪漫情趣：4 分

房間設備：3 分

服務態度：5 分

消防安全：4 分

環境清潔：5 分

價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)

入住當天懷著忐忑不安的心情入住了貴館507號房，畢竟事先在網路上看過不少負面的評價，所以心中多少有些擔憂，進房之後發現並沒想像中的那麼糟，大致上都還算滿意，但美中不足的是，小吧台上留有一塊清潔人員未帶走的抹布，電視的畫質也不是很清析，喇叭還有些破音，浴室的玻璃門關不起來，還有門口擺的毛巾踏墊實在很危險，連大人踩在上面都差點摔個四腳朝天，更何況是小朋友呢，到了要睡覺時發現，沒開電視，喇叭竟然一直發出窸窸窣窣的干擾聲音，雖然雜音很細微，但在安靜的房裡仍可以聽得一清二楚，還有，當我洗完澡在鏡子前吹頭髮時，竟可以聽到不知從何處傳來歡唱卡拉ok的聲音，我想房間的隔音應該不致於那麼糟吧~因當天太累了，再加上這都算是小缺點，所以就沒當下反應至櫃台，希望貴館能多加改善，尤其是浴室門口毛巾踏墊，這是關係到入住人員的安全問題呀！

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新竹市
新竹湖山風景旅館

    網友心得發表數量：163
    業者心得回覆數量：116
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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2011-07-27 05:23:09

來自　新竹湖山風景旅館　業者　　在　2011-07-27 05:23:09　的回覆內容

親愛的貴賓您好
非常感謝您對本館的批評與指教
湖山工作人員都本著讓客人有賓至如歸的感受
館內的設備都在全館人員的細心呵護下保持品質一定的維持
上述您提到的電視喇叭破音與浴室防滑墊的問題我們已經回報給主管做改善
此次您的蒞臨因清潔人員工作上的疏忽我將嚴格加強與訓練
您最後提到的問題您在當天入住時可以打電話至櫃檯告知服務人員現場的情況
我們將會在第一時間內請工作人員前往了解當時現場的情況並且作改善
在此誠摯歡迎您再次蒞臨讓我們有再次為您服務的機會
湖山旅館客服人員敬上

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