今天打電話去確認訂房的時間,因為臨時有事無法住宿,詢問是否可以延期入住,結果他們的主管(自稱是主管)李先生,說他們無法接受延期,因為找不到客人補我的位,還問我家裡有什麼事情(家裡有什麼事情難道還要跟他報備嗎!!!!)...接著就說如果不能接受,就叫我去觀光局申訴,我說好,請告訴我你的大名,我要申訴,結果那位自稱李先生的主管說,我不需要告訴你我的名字,我們也不歡迎你這種客戶再訂我們的房間,我就再問一次這位自稱主管的李先生的全名,他還是不肯說,只說要申訴隨便我~~~~這種的服務態度真的囂張到極點,過程中更好笑的是,那位主管李先生還說,我會退訂金給你,但請你以後不要來我們這邊消費,我們不歡迎你這種客戶,結果掛電話前我又再確認一次,訂金是否要退,客服主管李先生又反悔說,要申訴隨便你,我就是不告訴你全名,還說過程中都有電話錄音,真好笑,要退也是你,不退也是你,Q MOTEL客服主管李先生,你的官威真的好大,這樣的服務品質跟態度,真的令人失望到頂,希望下次有要去Q的網友們,不要向我一樣遇到這樣的服務人員,好心情都被這樣不專業的人給搞壞了><
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