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桃園市//水漾時尚MOTEL/桃園時尚旅館大賞第一名
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心得發表人
  訪客大名:陳小姐
  貼文日期:2011-09-02 05:59:37
  來源 IP:219.85.115.237

住宿日期:2011-09-01              貼文日期:2011-09-02 05:59:37              閱覽次數:4106
浪漫情趣:4 分 房間設備:5 分
服務態度:1 分 消防安全:5 分
環境清潔:5 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

昨日,和男友去水漾,我們不是住宿,而是使用休息卷!因為我們都有固定買休息卷,從2000塊的價格,買到2050,到現在的2100,你就看我們去你們店裡消費有多久了!
男友日前出國兩個月,昨天才回國,我們依舊去了水漾約會,而且男友出國前,我們還有未使用完的兩院套票卷,商務房,車子停外面,休息時間是3.5小時。
我們兩人的習慣,一進房都會先看一下時間,進到房間後,是中午12點04分!
到了下午3點半,櫃台服務小姐打電話通知:你的時間已經到了,再過5分鐘,就要再加300元
男友覺得很奇怪,以往,櫃台打電話來通知退房時,一定都是說:提醒您,您的退房時間還有15分鐘。
男友看我很累,想睡覺,問我要不要再多加一小時,我說好啊,那你再打去問看加一小時多少錢。
男友打到櫃台詢問,小姐說半小時是300,一小時則是600,我一聽到,我就說:算了算了,我們收拾一下走人了。就在已經要出房間房口時,電話又來了,男友去接,櫃台小姐又打來說:時間已經超過了,要再加300元!
我覺得很扯,難到不用讓人起床穿衣服嗎?我叫男友跟櫃台說,我們已經要下樓了。
果然一到了樓下,櫃台小姐,硬要跟我們加收超過時間的半小時300元,我就開始發飆了!
櫃台小姐態度很差、口氣也非常不好。
我說:你們打電話來,不是都會提早通知嗎?怎麼今天打來,是直接講:退房時間到了,要再加收300元
櫃台說:我們是以電腦時間為準,而且我們打了3次的電話給你了
睜眼說瞎話,打第一通來,是告知:你的退房時間到了。
我和男友才覺得奇怪,不是該提早打電話告知的嗎?
怎麼會一打來就說:退房時間到了
打第二通來,則是我們已經要出房間了,又打來說:時間超過了。
怎麼是不用讓人穿服服整理的嗎?
一接到你們的電話,就要馬上衝出去嗎?
我說:你明明第一通打來,就是說退房時間到了!而不是說:你的退房時間還剩×分鐘。這樣會不會太扯?接到第一通電話,講完,我男友又馬上打了第二通電話去問加一小時多少錢,問了之後,我覺得太貴,就馬上起身穿衣服準備下樓。而且我們來過這麼多次,第一次遇到這樣的狀況!
櫃台小姐依舊說:我們是根據電腦上的時間做計算。
我說:妳這樣的說法,我真的無接受。
本來就該提前告知退房時間不是嗎?你們打第一通來就是講:退房時間到了,連讓人家緩衝時間穿衣服都沒有嗎?
這時從裡面又出來了一個男的,自稱就是主管,他一樣替著櫃台小姐講話,說就是以電腦的時間做計算。
我現在的爭質點是,為什麼以前是都會提早做退房通知,而今天是直接打來就說:退房時間到了。
我們整理好一下樓,即說,超過退房時間要再加收300元,這怎麼能叫人接受?
我說真的,我不誇張,從和男友交往快5年,我們去水漾的次數,起碼超過50次了!你們這個櫃台的小姐應該也是新來的,我連看都沒看過!就是因為常去,連櫃台小姐是哪幾個,都有印象!
買套票,從2千塊的開始買,買到漲到2050,到現在的2100,就可得知,我們從很久以前就常去消費了!
昨天發生這樣,硬要加收300元的事件,真的讓人很不能接受!
我當場也是破口大罵:你們這樣,誰還敢來?打一通電話說退房時間到了,不用讓人家有緩衝時間穿衣服的嗎?
我和男友去了這麼多次,第一次遇到這樣的情況!!
我真的超生氣的,手上還有一張卷,也不可能再去使用了!
真的很衰!不管是櫃台小姐或自稱是主管的那位先生,態度都一樣差勁!
虧我們還真的是〝老主顧〞!這下都不會再去了!
這樣的服務態度,讓人無法苟同!

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水漾時尚MOTEL

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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2011-09-05 09:58:55
來自 水漾時尚MOTEL 業者  在 2011-09-05 09:58:55 的回覆內容
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