百老匯天籟之音汽車旅館 / Room No：302

您好，我是在9/19入住你們302雅痞世界，使用GROUPON五折卷的客人，但實際上中壢館平日價位2480，跟折扣後仍須支付1799，價差是否也太大？感覺有受騙的感覺。

我是使用電話先訂位，訂房小姐服務態度不錯，這點可圈可點！後來當天入住是在晚上七點半左右，一進房，乍看之下感覺還算不錯，結果卻發現你們所謂的進口時尚沙發組，真的是老舊到不行，米白色的沙發整個變成灰色，上面還許\多的菸疤燙的，我們連坐都不敢坐！

飲料食品備品的部分，零食給個兩小包，不像一般汽車旅館都會附贈泡麵一碗，結果打電話詢問，接電話的先生很有禮貌，但是卻說沒有附贈泡麵，但卻有賣泡麵？
這感覺上又是另一種剝削消費者的做法，原本的價位就已經很高了，以中壢區來說，我還沒住過沒有附贈泡麵卻有賣泡麵的旅館，著實讓我感到失望。

此時重點來了，我自備帶罐頭，打開放在開飲機的桌上，不到三分鐘的時間，竟然來了＂好大一堆＂的螞蟻，真的讓我感到很傻眼！當然，罐頭也就不用吃了～

站在開飲機的地方，也就是大門一打開的那一小塊木質地，明顯感覺跟客廳的有所不同，站著有種要＂塌陷＂的感覺，那種令人不安的感覺，卻在每次要倒水　開冰箱　拿零食　甚至是離開要抽房門卡　打開大門時，不得不站在此處，讓我們心驚膽跳了好久，在心理層面也感覺到非常不舒服！

衛浴設備的部分，在雙人按摩浴缸的部分，浴缸裡面有好幾個按摩的洞還是ｓｐａ跑出氣泡的洞，竟然在我們泡的時候接連好幾次，那個圓的鐵環，竟然直接鬆脫，甚至再拿取的時候，不小心割傷了手指頭，也壞了泡澡的興致，甚至還擔心此物有無生鏽，怕傷口造成感染！

另外，在我們入房沒多久後，想說外出買些食物，我們把門禁卡交給一位男服務生，沒想到回來後想要領取房卡，一位女服務生還沒問清楚的狀態下，口氣有些不好的質問我們：［你們外出應該要跟我們說一下，不是直接就出去］那時男友心理很納悶，房卡都給你們了，這叫沒有跟你們說一下嗎？

在告知小姐　房卡有交回的情況下，小姐進入找尋房卡後交給我們，態度才好一些！試問，我們有犯甚麼錯嗎？有必須要給你們質詢的必要嗎？今天，我們有依照規定把房卡交回，憑甚麼要對客人兇呢？這樣是否太過分了些？

入住當晚電話詢問是否有附贈泡麵的時候，就有跟男服務生確認紙拖鞋能否請你們多送兩雙來，男服務生表示可以，隔日用餐\後，電話告知你們服務小姐，但是感覺她一聽到就不高興的感覺，電話停頓了幾秒，還是我連說兩次謝謝，才得到你們服務小姐的一句謝謝，感覺真差！

你們的紙拖鞋真的很薄（不得不說，是我穿過所有汽車旅館的紙拖鞋中最單薄的），就算我們沒穿入浴室，出來後腳仍可能沒全乾，穿了之後仍然沒多久就濕了，請問那兩雙紙拖鞋是需要多少成本？

個人認為服務態度非常的重要，你們的設備已經讓我們不敢去碰去坐了（進口沙發組），花錢消費是要讓自己得以放鬆，並不是找罪受的，您說是嗎？

隔天早上用餐\的感覺還算不錯（雖然義大利麵不是所想的那種，也不大好吃，但重點是服務態度不錯），用餐\的環境也還不錯，我這個人是如此，有好的我一定不吝嗇的稱讚，有缺點我也一定要點出來，這次我們是要去放鬆心情旅遊的，可是，整體下來感覺真的很差，心情也大受影響，麻煩請高層給我們一個交代！謝謝..!!

也請不要只回覆我說　本公司會改善檢討....等的籠統的答覆，感覺會很隨便！讓顧客不受尊重！

希望能儘量回覆在mail和這裡上頭，我有留聯絡電話，但是非必要的情況下，請先以mail跟這裡為主，畢竟上班時間已經很累，也不想讓同事知道有這麼不愉快的經驗！

最後祝福你們，服務要越來越好

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