|
桃園市
7星汽車旅館
網友心得發表數量：33
業者心得回覆數量：33
心得回覆率約 100%
網友 QA 詢問數量：62
業者 QA 回覆數量：61
QA 回覆率約 98%
|
IP 來自於：業者保密
答覆日期：2011-09-29 21:37:35 |
|
|
來自 7星汽車旅館 業者 在 2011-09-29 21:37:35 的回覆內容
|
親愛的小公主您好:
感謝您得來信,本館於您所發信時間後立即回查櫃檯內所接待之錄影畫面,並求證當班二員(如您所提及一位男性客服員與一位女性客服員),首先,服務接待之處,若不及您所預期中盡善盡美,先為您致上歉意(因為,該女性客服員為本館親和力與評價頗高之服務人員,或許無法達到您預期中之標準),另外,任何汽車旅館業凡進入房內後,除私人因素,絕非館內設備缺失問題所提出換房需求,是無法將時間重新計算的(您進房後是因-不要圓床而提出換房之要求),再者,您對男性客服員的應對可能造成誤解,該客服等於變相告知您時間重新計算之小撇步:凡入房逾10分鐘內要求取消住房,皆可退費!換言之,該客服員是告知您取消住房再重新辦理入住,即可重新計算之(若您不嫌麻煩),本館皆虛心接受貴賓您所提及之各項評語,若是消費中的誤會造成您的困擾及不悅,為此上您致上萬分歉意,因為有您的批評與指教,才能使本館茁壯進步,謝謝!
儷星國際汽車旅館客務部(03)463-6666
分享文章
|
|
