motel(汽車旅館)
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桃園市/最夯的/7星汽車旅館/免費機場送機服務超方便
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心得發表人
  訪客大名:失望的人
  貼文日期:2011-09-29 20:55:13
  來源 IP:220.139.130.179

住宿日期:2011-09-29              貼文日期:2011-09-29 20:55:13              閱覽次數:3406
浪漫情趣:1 分 房間設備:4 分
服務態度:1 分 消防安全:4 分
環境清潔:1 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

心得一:上次住的時候,我們直接訂房後入住,大概晚上9點進去的,睡到半夜時,忽然被蚊子吵醒,拜託....大半夜的,房間又那麼大(又沒告知要帶防蚊用品),要我們怎麼打蚊子阿,破壞住房心情....
心得二:想想上次就算了,因為我們住中壢,離旅館也不遠(而且我們也常去),最近又想去放鬆一下,就打電話去訂房,小姐告知我要先付款才能保留,我問為何不能到現場再付,小姐說,這是公司規定的,要先付款才能保留,我說好吧,小姐告知土銀帳戶後,又說本公司規定匯款後要將匯款單傳真至公司確認後,才算完成訂房,我反問,我錢給你我都不怕掉,為何還要傳真,小姐說這是公司規定的,我反問,那匯款的手續費及傳真費用要跟你們公司算嗎,小姐說,我也是給人家請的,這些都是公司規定的,而且其他客人都覺得這種做法很好(很好,我心os:這麼麻煩的事,客人會說好才見鬼),我說,小姐你不要急,才它客人怎麼說我不知道,我現在告訴你我的感受,那小姐接不下去就說等一下,隨後電話就轉接中...嘟...嘟.....
真是失望,員工待客素質怎會差到這樣,虧我還想這是一間不錯的旅館,做成這樣,對客人從重重刁難,要如何吸引客人再度上們,我想,那些旅館大老闆應該是口袋都滿出來了,才會定一推刁難我們小老百姓的規定....真是差到爆....

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桃園市
7星汽車旅館

    網友心得發表數量:33
    業者心得回覆數量:33
    心得回覆率約 100%
    網友 QA 詢問數量:62
    業者 QA 回覆數量:61
     QA 回覆率約 98%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2011-09-29 21:55:37
來自 7星汽車旅館 業者  在 2011-09-29 21:55:37 的回覆內容
親愛的貴賓您好:
針對您所提及的疑問一一為您說明:
一.本館每日均有作房間環境之消毒清潔工作,房間絕對是乾淨且衛生狀態下才讓客人進房入住消費.
二.對於您來電訂房失望之感受,先致上歉意,本館客服員均是有先前接待訓練,再回覆您所提及之問題,均是以公司規章制度去向您說明各項做法,絕非會以個人情緒或想法去答覆您所提及之問題,造成您的誤解,再次向您獻上十二萬分之歉意.
最後,有您的批評與指教可使本舘更加之進步,謝謝!
儷星國際汽車旅館 客務部(03)463-6666

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