美樂地情境汽車旅館(基隆汽車旅館/基隆市)-北海岸/溫泉-美食-KTV-WII-VOD/ Room No：213 住宿心得(shiny 張貼日期: 2012-07-27 10:02:21) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：shiny
  貼文日期：2012-07-27 10:02:21
  來源 IP：unknown

美樂地情境汽車旅館 / Room No：213

住宿日期：2012-07-25 貼文日期：2012-07-27 10:02:21 閱覽次數：6598

浪漫情趣：4 分

房間設備：3 分

服務態度：1 分

消防安全：3 分

環境清潔：3 分

價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)

真的是領教了貴公司的服務態度
在先前訂房的時候，貴公司要求要先轉帳
轉帳後才可以指定所需要的房型
錢轉了，房型也指定了

到現場，進房以後才發現，房間不是預定的那間
那請問貴公司要求客人先轉帳的用意為何
到櫃台反映的時候，工作人員只回應讓我換房間
我詢問我當初指定的房型，他回覆已有人了
那我當初轉帳是轉甚麼意思的?
願意先轉帳指定房型就是有特別用意

進房以後，門口的電燈一閃一閃
打電話去櫃檯，就告知門口的燈壞了
櫃台人員問在哪裡，就說房門口，裡面外面
難道不能請人上來看一下嗎
後來才請了一位阿姨上來換燈泡
原本慶生開心的感覺，完全都沒了

既然告知客戶必須先轉帳才能指定
那轉了卻把房間讓給其他住宿客人是否也應該有所表示
一句你來櫃台我讓你挑房間
一句不好意思早上的人員處理不當
然後其他就留給客戶自己吸收嗎
服務態度還真是好

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基隆市
美樂地情境汽車旅館

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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2012-08-17 14:35:14

來自　美樂地情境汽車旅館　業者　　在　2012-08-17 14:35:14　的回覆內容

不好意思,您的批評指教我們會虛心接受,並且加強服務人員的訓練與素質,對於交接班人員要求再次確認訂房狀況,以減少類似事件再次發生,造成您的困擾深感抱歉!

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