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新北市/辦趴趣/艾森堡時尚會館/提供多元選擇,可休息/住宿/辦趴踢
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心得發表人
  訪客大名:小偉
  貼文日期:2013-09-01 14:53:18
  來源 IP:111.80.245.241

住宿日期:0000-00-00              貼文日期:2013-09-01 14:53:18              閱覽次數:10156
浪漫情趣:5 分 房間設備:4 分
服務態度:1 分 消防安全:4 分
環境清潔:5 分 價格合理度:非常便宜(供參考, 不算評比)

這次是用上次住宿送的折價卷進來的,房間假日原價是3080,折價後2780!來了這麼多次,這次感覺真的很差,尤其是櫃檯服務小姐,下午13:30~14:00的班,兩位!態度真的很需要修正!第一次通知,電話接起來,小姐說,妳們還有30分鐘,不再提醒,就掛掉!第二通,妳們時間到了,什麼也沒講然後再度掛掉!我們在第二通電話後,祇是在房間收了一下東西,檢查了一下是否東西有遺忘的,然後馬上就出房,我女朋友連妝都沒畫,然後退房時,小姐就態度很差,硬要收逾時費200元,但我看了看時間,14:00,超過也沒多久的時間!態度非要這樣?我們是服務的對象,更何況每次住也都沒起來吃早餐!這是對客人應有的服務態度嗎?誰會願意花錢來受氣?雖然房間部分除了隔音差了點,隔壁KTV房吵了點!其它設備大致上還可以!但我還是最在乎服務的態度!每次過來住也沒發生這樣的事情,這是頭一次!是否注意一下服務櫃檯小姐的品質,服務態度那樣子,下次可能會慎重考慮是否要再次消費!

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新北市
艾森堡時尚會館

    網友心得發表數量:8
    業者心得回覆數量:8
    心得回覆率約 100%
    網友 QA 詢問數量:18
    業者 QA 回覆數量:18
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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2013-09-02 15:49:03
來自 艾森堡時尚會館 業者  在 2013-09-02 15:49:03 的回覆內容
親愛的 田先生 您好:

艾森堡時尚會館感謝您的心得反映,

非常感謝田先生於9/1凌晨蒞臨本館住宿,

對於服務人員口氣與話數造成您於消費的過程感受不悅,

謹代表艾森堡時尚會館全體員工,向您致上萬分的歉意,

由於逾時的部分為電腦帳務定時會自動產生逾時費,

所以很不好意思,必須向您收取訪客費200元,

惟加強提醒,話數與態度專業度不足的部分,我們必定會不斷地加強,

真的十分抱歉讓您敗興而歸,為了希望每一位貴賓能夠感覺值得,

我們必定會思索加強改進之道,希望田先生能夠再次給我們一次機會,

希望我們能夠將每次的服務做得更好,

再次向田先生致上萬分的歉意,艾森堡時尚會館祝您平安喜樂! 並祝事事順心

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