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桃園市//東楓時尚MOTEL/藍光VOD~視覺新體驗
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心得發表人
  訪客大名:笑著進去氣著出來
  貼文日期:2013-10-31 01:07:04
  來源 IP:1.164.218.5

住宿日期:2013-10-30              貼文日期:2013-10-31 01:07:04              閱覽次數:3954
浪漫情趣:2 分 房間設備:2 分
服務態度:1 分 消防安全:4 分
環境清潔:4 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

四個人到東楓去唱歌,一進去很開心的開ktv
第一次可能我們不熟搖控器怎麼按都無法切換打給櫃台先生過來幫我們設定後就可以切換
過了一下 因為搖控器怎麼按都沒有反應我們又打客服 先生拿了新的電池我們試了還是沒辦法 又派房務小姐換一隻新的給我們 並且告知我們"幫你們多加半小時 你們到的時間還沒到半小時" 
後來一個小時左右搖控器又開始一下能按一下不行 又打給櫃台 房務小姐過來幫我測試也不行 於是幫我升等換成603房間 且小姐告訴我們因為這樣我們能唱多半個小時 唱到11點 ktv就被切掉了 打去櫃台 先生表示ktv只能唱到11點 我跟他說 可是因為我們進去時你們的主機壞掉 而且 房務小姐告訴我們能多唱半小時到11:40分的 他說幫我查 就按保留
但是我等待之後 電話不是保留的歌聲 我以為先生已經幫我查好了 結果是一個奇怪的人問我那是幾號房 他說他的朋友不是在這邊嗎?要我幫他轉接....
掛上電話後 我又打給櫃台 我很生氣我告訴先生我在等待的時後電話被奇怪的人轉接
這位櫃台先生居然嫌我態度不好 
今天你一直遇到這些鳥事 等待答覆電話還被奇怪的人接 櫃台先生還是用這種服務態度 我非常的不滿意而且很生氣 櫃台人員是主任!!!!!!!!!!!還是這樣的態度!!!!!!!

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桃園市
東楓時尚MOTEL

    網友心得發表數量:66
    業者心得回覆數量:66
    心得回覆率約 100%
    網友 QA 詢問數量:51
    業者 QA 回覆數量:51
     QA 回覆率約 100%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2013-11-01 13:19:05
來自 東楓時尚MOTEL 業者  在 2013-11-01 13:19:05 的回覆內容
親愛的貴賓您好:
感謝您對東楓的支持與喜愛及提供寶貴意見,
關於您本次消費上之不愉快,本館深感抱歉,
本館將提升設備妥善率之維護及加強服務人員之教育訓練。
本館工作同仁將不斷提升品質以給予最臻於完美的服務,
東楓期待能有再度為您服務的機會!
預祝您接下來的每一個假期愉快~

東楓時尚旅館 敬上

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