那天原本是要和Lisa去住尊爵的,不過由於客滿,所以我們去選擇了666的Villa. 當時進去時覺得很大很豪華的樣子,但使用過程卻發現以下幾個問題,希望店家往後能多注意:
1. 首先在前廳馬殺雞的躺椅: 上面有一大塊暗褐色的油漬...基於好奇心作祟我有用手指輕輕抹過去,發現那其實是可以清理乾淨的,所以這算是清潔上的一大疏失.
2. KTV設備: 原本想和Lisa唱首"小毛驢"來助興的(自己寫出來都會不好意思)...偌大的電視和客廳,卻有個接觸不良的遙控器,可說是一大遺憾. 希望店家可以將該遙控器送修或是換新, 以造福之後的房客.
3. 浴池: 乍看之下十分乾淨的浴池, 放滿後卻猛然發現水面上漂著不明毛髮及蟲屍... 有鑑於此, 我們也就不敢輕易嘗試浴池中其他設備. (因為說明上寫著該設備會將水抽進去再排回池內...) 雖說房間大可能不易清理到每一處, 但像衛浴設備這樣"貼身"的地方, 應該要多加注意才是.
4. 淋浴間: 離開了不淨的浴池, 我們打算去沖個澡洗去那份不快. 推開玻璃門卻見到一隻肥大的蒼蠅正虎視眈眈地望著我和Lisa, 驚慌之際也只好用紙將它送往垃圾筒中... 由於Villa有開放式中庭, 所以這樣未受邀約的訪客, 也只能算是小插曲, 並不想歸咎於貴店.
5. 床: 我們才剛上床, 便在枕頭下發現一根不明毛髮. 之後掀開被子又發現到一些無法洗淨的暗色斑點. 由於貴店的營業性質, 這些東西在所難免, 除了加倍清潔工作之外, 建議不妨將無法洗淨的寢具淘汰, 以免招致更多負面評價.
6. 寢室窗外矮牆: 寢室兩旁整面的落地窗原本是要增進氣氛, 無奈就在我們享受這份歡愉時, 忽然發現矮牆上原本關閉的小門不知何時被人打開! 震驚之餘我起身站在窗邊往上探望, 雖沒有見到相關工作人員或可疑人士, 但浪漫感動卻也在剎那間被一掃而空. 若當天為心墅職員, 希望貴公司能交代相關單位嚴加注意, 當房間中有住宿客人時, 應儘可能避免相關類似的情況發生. 而若非工作人員, 那恐怕貴店必須加強安全措施, 以防非法份子擅自出沒, 造成店家或顧客的損失.
以上六點提供給貴公司作為參考, 並期待日後再去消費時, 不會有相同的情況發生. 另外, 當天雖在門口等待足足二十多分鐘, 但服務人員十分親切熱誠地招呼我們, 可圈可點. 僅在此提出, 以茲感謝.
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