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桃園市//168Motel中壢館/LINE好友加168
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心得發表人
  訪客大名:茶茶
  貼文日期:2014-01-30 01:08:28
  來源 IP:118.161.194.78

住宿日期:2013-01-31              貼文日期:2014-01-30 01:08:28              閱覽次數:3601
浪漫情趣:3 分 房間設備:5 分
服務態度:2 分 消防安全:5 分
環境清潔:4 分 價格合理度:便宜(供參考, 不算評比)

雖然跟住宿日期差有點時間了
但是想到那次住宿真的很不開心
跨年夜要訂房本來就比較難
請客人來現場 要是現場情況而定我都能接受
服務業就是這樣

好,我們12/30 11點35分就到168中壢館
說目前沒有要等到11點50分過後最快
好我說那我們等一下過來
我們又怕錯過時間47分就到門口
接待人員是一個男生
說目前要等到12點半過後
說如果要可以先付錢等等過來就可

那這樣我們11點35分到的時候跟我們說50分有房間
去了又說12點半
那時也沒有請我們先付
感覺很差很像把房間讓給別人
而且明明要開開心心入房這樣感覺超差的
跨年夜為了等房間在附近晃

那就算了
因為後來的接待人員服務就還好
因為168有早餐
我就心想我們這麼晚入住一定會很累
所以在還沒進房的時候我已經跟門口接待人員說八點辦還是九點要送早餐
請服務人員幫我們送

起床去樓下看還沒有
打了電話請她們送過來
我在睡起來就快10點了
怎麼沒有通知早餐到了
至少應該打電話說早餐已經為您送到
什麼都沒有說
難道我們要一直走下去看早餐來了嘛?
打了電話竟然回我們說:您打電話來5分鐘我們就送過去了
連通知都沒有還用這種口氣 真差

兩份西式早餐
真是氣到照片都不想拍
漢堡裡面有巧克力醬
還沾在盒子上
是要吃鹹的還甜的
如果你們是你們吃嘛 ?


虧我之前很喜歡168
那次的住宿整個扣分
虧我還推薦我朋友這家
看來我之後請大家注意了!!!

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桃園市
168Motel中壢館

    網友心得發表數量:23
    業者心得回覆數量:22
    心得回覆率約 96%
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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2014-03-14 16:57:00
來自 168Motel中壢館 業者  在 2014-03-14 16:57:00 的回覆內容
茶茶您好:

 感謝您對本公司的支持與指教,依您 1/31 日所留言內容希望能更了解後較

能幫您解決及回覆您的問題。首先您說的 12/30 日對本公司來說並非跨年夜,您

是否是 12/31 日入住若能確認我們比較能夠依據當天值班人員做調查與檢討。若

是跨年夜當天因旅客眾多大都會在現場排隊等候若造成您的不便在此向您致歉。 

 關於送餐時間本館只有 8:00 & 9:00 這兩個時段,送餐後櫃台人員應立即通

知您.除非旅客有交待不通知或您是現場點餐者。依據您的留言應屬於前者,這方

面待您確認入住時間我們將逞處相關服務人員並再做教育。另本館西式早餐之菜單

內並無漢堡該品項。 

 以上可否勞煩您撥空回覆 mail : crm@168inn.com.tw 客服信箱或 

來電:03-494-5533 將有專人盡速為您回覆及服務。 

再次感謝您對本集團的愛護與支持 

本公司全體同仁在此祝您有個美好的一天 

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