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桃園市//馬卡龍精品汽車旅館/LINE好友加168
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心得發表人
  訪客大名:夜市族
  貼文日期:2014-05-18 21:31:18
  來源 IP:42.67.62.211

住宿日期:2014-05-18              貼文日期:2014-05-18 21:31:18              閱覽次數:3738
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:非常便宜(供參考, 不算評比)

先是進102房,居然有護墊貼在天花板,老公立刻打去櫃檯要求換房,櫃檯居然不給換,只要清潔員來看ㄧ下,就掛了,試問到底是要看什麼?我立刻打去要退房也說不行,換房也沒空房要等…就掛了,本來要直接開車去櫃檯退房,服務員就走來拿110的房卡,只說現在還在打掃要等,也沒說先停哪就走了,開到旁邊空地,又有2組客人進房,一組被排進102,另一組也直接進房,所以還有空房,是櫃檯說謊?進到110房內霉味超重,淋浴間很小卻有2座spa設備,ㄧ個只有連蓮蓬頭能用,另一個只有花灑加6/1的噴頭能用,到處都是黑霉連沐浴乳都是…客廳電視檯面、床頭櫃都是灰塵…進房時老公又有提醒說要先打去櫃檯確認110的進房時間是2點50,我想說應該櫃檯會重新計時,沒想到5點15就來堤提醒剩15分要退房,我問說時間應該是要重計吧,還有等房的時間,櫃檯居然說沒有,她們都是已還有15分做提醒,我只能說這種態度真的是一元給她都嫌貴,

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桃園市
馬卡龍精品汽車旅館

    網友心得發表數量:4
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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2014-05-21 11:03:27
來自 馬卡龍精品汽車旅館 業者  在 2014-05-21 11:03:27 的回覆內容
親愛的貴賓 您好

很抱歉造成貴賓的困擾
目前已加強房務人員及櫃檯人員的訓練
造成您的不便本公司在此向您致歉
為表歉意可否請您與客服部 03-301-8080 聯繫,我們將有專人為您做後續的服務及答謝

感謝您提出寶貴的意見,您願意付出給予意見是我們集團不斷進步的原動力
在此祝您佳節愉快、順心
168旅館集團全體員工感謝您的蒞臨與照顧

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