水月雅緻休閒旅館 / Room No：R308

各位板上的大大們晚安，小弟祝各位七夕愉快～～

不過小弟要上來寫第一篇「抱怨文」

想必很多大大都知道小弟非常推薦「台中水月雅緻Motel」

使用票券可以以非常優惠的價格享受非常划算的房型

不過很抱歉... 今天小弟是要上來反推的，不要浪費各位大大的時間

簡單把問題點陳述出來：


1. 小弟又打算前往「水月」，使用旅展買的「優惠票券」

2. 「優惠票券」與以往使用沒有問題的票卷是同一張

3. 小弟都會提前訂房，服務人員現在要求「使用票券要三天前訂房」

4. 小弟至少7天前去電訂房，是晚上，一個男生接表示：

   訂房要早上，晚上不能訂房，就把電話掛掉（語氣不是很好，以前晚上也能訂）

5. 小弟過了兩天去電，白天是女生櫃台接的，表示：訂房要到官網「線上訂房」

6. 小弟到網上準備訂房，不過發現「線上訂房」只能匯款

7. 再度去電水月表示線上訂房不能用票券

8. 小姐告知我們： 這是規定，線上訂房只能匯款，不能用票券

那問題就來了....  那請問一下：

      a. 要求使用票券要三天前訂房

      b. 訂房只能能線上訂房

      c. 線上訂房又只能匯款不能用票券...


那請問妳希望我們怎麼處理?  而且一兩個月前造訪都不用這樣啊...

於是乎對方就叫我們到現場就掛掉電話....



    最後的狀況是我們直接到現場，我們先問「票券標明可以使用的較高等房間」

服務人員表示大約打掃後就有，問我們怨願不願意等待?

我們回答願意便拿出票券

此時小姐便開始表示我們不能用這間待掃的房間，因為沒有三天前訂房

我們便回答訂房的狀況，她還是非常強硬的表示： 「這就是公司規定!!!」


    我知道  貴公司的規定就是「要我們訂房但是沒有辦法訂房...」

小姐仍然表示： 這就是公司規定，沒有訂房，房間由現在房況來配

我們問她那我們等十分再來如果有高等級房型可以嗎?

不行，沒有訂房現場就是以「最低等的房間排起」


    我想  水月現在突然對使用票券的客人這麼不友善，

縱使小弟還有四張票券，就當作廢紙丟了吧...

我想小弟應該是最推崇水月的人了，可以看看小弟的網誌就知道

不過沒了票券的C/P值，「小房間 + 這樣的服務態度」

我寧願去水雲端，花的錢至少有最好的服務素質 + 最新最頂級的硬體

感謝造訪數十次水月過去美好的回憶，不過以後絕對不會再步入水月

相信小弟與水月都是雙贏!!  也謝謝有耐心看完的各位大大

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