motel(汽車旅館)
| 您尚未登入 |  手機版
  
台中市/台中/水月雅緻休閒旅館/平日至晚上6前休息3+1H
  心得數 QA 數
網友留言 57 89
業者回覆 3 74
總回覆率 5% 83%
簡介電子地圖打卡優惠優惠券好康活動3D 環景房間相片youtube景點心得Q&A職缺徵人 集團連鎖
 
3.摩鐵廣告
4.摩鐵廣告
1.台灣商旅網

心得發表人
    暱稱:blackmamba[13262]
    來自:台中縣
    性別:帥哥
    最近登入時間:2014-08-02
    摩鐵心得數量:37
    摩鐵討論張貼數量:1
    摩鐵討論回覆數量:1
    摩鐵 QA 數量:0
    摩鐵日記數量:0
    摩鐵地標數量:0
    會員個人部落格:
  

住宿日期:2014-07-28              貼文日期:2014-08-02 00:19:56              閱覽次數:5591
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:非常便宜(供參考, 不算評比)

各位板上的大大們晚安,小弟祝各位七夕愉快~~

不過小弟要上來寫第一篇「抱怨文」

想必很多大大都知道小弟非常推薦「台中水月雅緻Motel」

使用票券可以以非常優惠的價格享受非常划算的房型

不過很抱歉... 今天小弟是要上來反推的,不要浪費各位大大的時間

簡單把問題點陳述出來:


1. 小弟又打算前往「水月」,使用旅展買的「優惠票券」

2. 「優惠票券」與以往使用沒有問題的票卷是同一張

3. 小弟都會提前訂房,服務人員現在要求「使用票券要三天前訂房」

4. 小弟至少7天前去電訂房,是晚上,一個男生接表示:

   訂房要早上,晚上不能訂房,就把電話掛掉(語氣不是很好,以前晚上也能訂)

5. 小弟過了兩天去電,白天是女生櫃台接的,表示:訂房要到官網「線上訂房」

6. 小弟到網上準備訂房,不過發現「線上訂房」只能匯款

7. 再度去電水月表示線上訂房不能用票券

8. 小姐告知我們: 這是規定,線上訂房只能匯款,不能用票券

那問題就來了....  那請問一下:

      a. 要求使用票券要三天前訂房

      b. 訂房只能能線上訂房

      c. 線上訂房又只能匯款不能用票券...


那請問妳希望我們怎麼處理?  而且一兩個月前造訪都不用這樣啊...

於是乎對方就叫我們到現場就掛掉電話....



    最後的狀況是我們直接到現場,我們先問「票券標明可以使用的較高等房間」

服務人員表示大約打掃後就有,問我們怨願不願意等待?

我們回答願意便拿出票券

此時小姐便開始表示我們不能用這間待掃的房間,因為沒有三天前訂房

我們便回答訂房的狀況,她還是非常強硬的表示: 「這就是公司規定!!!」


    我知道  貴公司的規定就是「要我們訂房但是沒有辦法訂房...」

小姐仍然表示: 這就是公司規定,沒有訂房,房間由現在房況來配

我們問她那我們等十分再來如果有高等級房型可以嗎?

不行,沒有訂房現場就是以「最低等的房間排起」


    我想  水月現在突然對使用票券的客人這麼不友善,

縱使小弟還有四張票券,就當作廢紙丟了吧...

我想小弟應該是最推崇水月的人了,可以看看小弟的網誌就知道

不過沒了票券的C/P值,「小房間 + 這樣的服務態度」

我寧願去水雲端,花的錢至少有最好的服務素質 + 最新最頂級的硬體

感謝造訪數十次水月過去美好的回憶,不過以後絕對不會再步入水月

相信小弟與水月都是雙贏!!  也謝謝有耐心看完的各位大大

分享文章   分享到 FB 分享到 google+


圖片1

圖片2

圖片3


台中市
水月雅緻休閒旅館

    網友心得發表數量:57
    業者心得回覆數量:3
    心得回覆率約 5%
    網友 QA 詢問數量:89
    業者 QA 回覆數量:74
     QA 回覆率約 83%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2014-08-02 11:19:32
來自 水月雅緻休閒旅館 業者  在 2014-08-02 11:19:32 的回覆內容
親愛的 blackmamba 您好

         感謝您對水月雅緻休閒旅館的指教之處以及過去的肯定之處,對於服務不周延的地方

我們感到十分抱歉,並會加強內部人員教育訓練,謝謝 blackmamba的不吝指教。

分享文章   分享到 FB 分享到 google+


 


台灣商旅網     摩鐵部落格     廣告刊登     合作提案     版權所有   嚴禁轉載    ©2004-2015 All Rights Reserved.    聯絡我們   |   Kiss Design 設計
摩鐵科技股份有限公司    地址: 新竹縣竹北市中正東路 111 號 3 樓    Tel: 03-553-2023  

《台灣摩鐵汽車旅館特搜站》提供台中汽車旅館,高雄汽車旅館,台南汽車旅館,台北汽車旅館,桃園汽車旅館,彰化汽車旅館及全國各地汽車精品旅館資訊,是全國最專業的精品旅館網站.網站並提供網友張貼心得分享,討論,抽獎,訂房,地圖,票券,購物,及業者活動等訊息,是您住宿旅遊最好的資訊參考網站.

今日(2020-03-29):    昨日:    總計:
今日(2020-03-29):    昨日:    總計:
今日(2020-03-29):    昨日:    總計:
今日(2020-03-29):    昨日:    總計: