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桃園市/IDO/IDO頂級會館/I
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心得發表人
    暱稱:尼克[31780]
    來自:台北市
    性別:帥哥
    最近登入時間:2014-08-17
    摩鐵心得數量:1
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住宿日期:2014-08-16              貼文日期:2014-08-17 19:15:13              閱覽次數:6107
浪漫情趣:4 分 房間設備:4 分
服務態度:4 分 消防安全:4 分
環境清潔:4 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

與朋友一起去IDO開趴踢歡慶
退房時櫃檯人員請清潔人員去檢視房間
清潔人員回報要求我們要補清潔費500元
原因是因為酒瓶太多  

接著清潔人員走到服務人員的櫃檯處 
臉超級臭  彷彿房間完全不能整理一樣
實際上我們喝完後玻璃罐都整齊排在垃圾桶旁
(數量約有10多罐玻璃瓶)
但並非散亂的在地上
櫃檯人員也一付不屑的表情
說我們可以自己上去看

最後整個火大 上去酒瓶自己帶走 
但整個消費經驗真的感到很差勁
我們並沒有把酒滴到棉被 沙發等家具
直接要求我們要多付清潔費
去過大大小小汽旅慶祝 也從無遇過因酒瓶太多要加清潔費的問題
那我們一行10多人,每個人繳的人頭費500元
就不包含正常的清潔費囉?
最令人感到不高興的是那清潔人員 
直接在一樓丟了一個垃圾袋 
臉臭到一個不行 

對IDO這品牌已全無好感
難怪之前看到很多文章
提到他們的服務品質越來越差

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桃園市
IDO頂級會館

    網友心得發表數量:131
    業者心得回覆數量:130
    心得回覆率約 99%
    網友 QA 詢問數量:210
    業者 QA 回覆數量:204
     QA 回覆率約 97%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2014-08-20 14:58:41
來自 IDO頂級會館 業者  在 2014-08-20 14:58:41 的回覆內容
尼克您好:
公司這邊對於造成您此次消費上不愉快的情形感到非常抱歉,對於人員服務態度公司管理這邊一定會再度加強人員服務教育。另外,不知是否方便提供您大約的入住時間、退房時間及房號,公司將針對此個案查詢相關人員的疏失問題。

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