摩根時尚旅館(新北汽車旅館/新北市)-// Room No：309 住宿心得(美爽爽張貼日期: 2006-05-31 11:18:27) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：美爽爽
  貼文日期：2006-05-31 11:18:27
  來源 IP：218.160.111.214

摩根時尚溫泉旅館(北區唯一.享戀溫泉) / Room No：309

住宿日期：2006-05-31 貼文日期：2006-05-31 11:18:27 閱覽次數：6386

浪漫情趣：2 分

房間設備：3 分

服務態度：1 分

消防安全：4 分

環境清潔：2 分

價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)

住過那麼多的旅館，沒有一家像你們這樣，沒有事先告知客人，要先辦理退房才可去享用早餐，吃完早餐之後，還加收逾時費，雖然已通知客人退房時間已到，但並沒有在退房時間到時，再通知客人說，是否要繼續住宿或休息，真的是．．．，設備也沒比別家好，服務讓人感覺很差，沒有下一次了！

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新北市
摩根時尚旅館

    網友心得發表數量：158
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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2006-06-02 21:34:14

來自　摩根時尚旅館　業者　　在　2006-06-02 21:34:14　的回覆內容

親愛的美爽爽您好:
關於您的問題,我們非常重視.因為您入住當日為12小時制,櫃檯人員退房時到前30分鐘會電話提醒您及早餐供應時間.可能是聯繫溝通上有所疏失,且您又未將房卡繳回櫃檯,後又回到客房內繼續使用.因此櫃檯人員才無法確定您是否已要退房,而又為您繼續保留該房,直至您到櫃檯辦理退房手續為止.才會造成如此情形,請您見諒.我們為此對您感到相當抱歉,今起我們會加強人員的教育訓練.往後若再遇到類似此逾時臨界點的情況,一定會主動提醒客人,避免再發生爭議,非常謝謝您的指教.

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