多羅滿休閒商務旅館(花蓮汽車旅館/花蓮縣)-// Room No：205 住宿心得(BenQer 張貼日期: 2006-10-23 19:55:25) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：BenQer
  貼文日期：2006-10-23 19:55:25
  來源 IP：59.120.179.250

多羅滿休閒商務旅館 / Room No：205

住宿日期：2006-10-21 貼文日期：2006-10-23 19:55:25 閱覽次數：14389

浪漫情趣：3 分

房間設備：4 分

服務態度：2 分

消防安全：4 分

環境清潔：5 分

價格合理度：無意見(供參考, 不算評比)

之前都是先透過摩鐵找各地的旅館，不管是台中或是高雄
最後去住都感覺各項評價都相當的優
而且這次還是連住兩天，最後選中了多羅滿
在２１號入住後在環境和設備上還算不錯
床與浴室是分開的，但有如其他網友所說
半夜會有水流聲=.=
還有當浴缸在排水時，在浴室其他的排水洞會溢水出來

有件事我要特別的提出
21號下午check in時，我們有特別在汽車道詢問是否有其他優惠
當時的櫃檯小姐回應週末都是2780 (我們連住兩天)
23號早上用早餐時經過大門赫然發現我們公司是其特約廠商
當場反應後，當時櫃檯人員回了我們幾個理由
1) 我們在入住時沒先提出
2) 已過帳無法處理
試問特約廠商的標示，並未在汽車道張貼
叫我們如何得知貴公司是我們公司的特約廠商
21號我們還有詢問是否有其他優惠，人員間接回應"沒有"
事後發現23號８點左右的服務人員，宣稱已過帳無法處理
我在家樂福刷卡買東西，買錯都可以重刷
這樣的結果感覺是推托的回答=.="
也讓這幾天愉快的心情，馬上降到谷底......

希望館方在服務方面能加強改善
也預祝你們房客滿滿^^

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花蓮縣
多羅滿休閒商務旅館

    網友心得發表數量：18
    業者心得回覆數量：16
    心得回覆率約 89%
    網友 QA 詢問數量：52
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     QA 回覆率約 100%

IP 來自於：業者保密
答覆日期：2006-10-26 23:18:36

來自　多羅滿休閒商務旅館　業者　　在　2006-10-26 23:18:36　的回覆內容

親愛的BenQer 您好:

感謝您給予本館的建議及評價，對於本館服務品質以及硬體設備上造成您不愉快的印象，本館在此致上最高的歉意。

　　凡有關顧客任何的反應建議，本館均已積極處理關於房內聽見水流聲，以及排水不順暢之問題，其各項硬體設備也在做替換更新等工程，即希望能達到高品質的住宿環境。　對於本館櫃台人員服務態度確有疏失，今後會加強人員之服務訓練，以及針對特約廠商之標示是否該另張貼於車道上或以其它方式標立，將在近日內做出調整。

　　您的建議是本館進步的推力，希望您能再次體驗本館體貼服務顧客之用心，也希望能有再次為您服務的機會。多羅滿全體人員祝福您　一切順心平安。

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