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    暱稱:魔力小妞[2664]
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住宿日期:2006-12-09              貼文日期:2006-12-16 23:18:22              閱覽次數:6478
浪漫情趣:5 分 房間設備:5 分
服務態度:3 分 消防安全:5 分
環境清潔:5 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

當晚住宿金沙灣 房間及衛浴設備都很大 而且都很新 住的真的很舒服
不過呢當天離開時 服務小姐的態度讓我們有點不開心
或許他覺得沒怎樣 但是我們聽來就是會有點不開心
當天我們一群人要離開時 服務小姐拿了貴賓卡給我們 這時想到朋友有交代說然他的貴賓卡押在那邊 要我們幫忙拿回來 於是就跟服務小姐說 我要拿XXX押在這邊的貴賓卡回來 想不到他連進去找都沒找 就一直跟我們說 我沒看到貴賓卡歐 那我就跟他說 可是他說有押在你們這邊ㄟ 想不到那位服務小姐ㄧ樣不進去幫找ㄧ下 ㄧ直站在門口說我沒看到ㄟ 然後那位小姐竟然冒出ㄧ句話 你們的意思是你們要再多一張貴賓卡嗎 聽到當場傻眼 因為這句話給人的感覺 似乎是我們再硬ㄠ要一張貴賓卡似的 拜託!! 我們的用意並不是如此阿 只不過是膨走有特別交代要幫他拿回來 所以我們才會ㄧ直問的
最後我們還是沒幫朋友拿到他的貴賓卡 還讓他要再跑一趟
這是我覺得服務不好的地方 那位服務小姐需要改進改進了

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浴缸


南投縣
金沙灣精品汽車旅館

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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2006-12-17 19:41:56
來自 金沙灣精品汽車旅館 業者  在 2006-12-17 19:41:56 的回覆內容
Karen您好~
感謝您提出我們的缺失!!
讓我們能有機會改進與進步的空間!!
並且針對此一事件深入了解在此為您稍做解釋!!
第一.當天櫃檯人員只發了兩張新的vip卡給您而非三張~
舊卡卡號060xxx新卡卡號066xxx.066xxx
第二.櫃檯內所有客人的卡片皆會放置於鑰匙孔上方.因公司規定櫃內除新卡外其餘客人未帶走之舊卡一律須消毀.櫃檯人員直覺才會反應並無看到寄放之卡片
而因只發了兩張新卡所以並未交接任何事項至下一班.導致讓您有不愉快的經驗!!
未積極為您了解狀況與處理您的問題.在此向您說聲抱歉!!
館內人員表答的方式與遇問題應對方式處理不當.再次說聲對不起!!
您的需求未向櫃檯人員交待清楚.在此致上十二萬分的歉意!!
最後祝~Karen~事事順心如意
金沙灣精品汽車旅館 敬啟

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