北極星MOTEL(基隆汽車旅館/基隆市)-北極星/~ 北極星。您的愛情守護星 ~/ Room No：103 住宿心得(mini 張貼日期: 2007-02-10 18:09:02) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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心得發表人

  訪客大名：mini
  貼文日期：2007-02-10 18:09:02
  來源 IP：61.228.114.94

北極星Motel(**任我浪漫情人月**) / Room No：103

住宿日期：2007-02-09 貼文日期：2007-02-10 18:09:02 閱覽次數：6207

浪漫情趣：6 分

房間設備：6 分

服務態度：1 分

消防安全：6 分

環境清潔：6 分

價格合理度：便宜(供參考, 不算評比)

我絕ㄉ你們ㄉ服務人員訓練有待加強
服務是都很好很客氣沒錯
像之前問你們週五晚上是假日還是平日
一下回我平日
過幾天又改口說是假日

這就算ㄌ
我後來打電話訂房
不但讓我絕ㄉ服務人員回答問題時好像都不太清楚
還要我提醒他
然後要付訂金
他很明白ㄉ告訴我禮拜1~5都打九折
說我們房間原本是2280打折後是2060
很請楚ㄉ說
結果昨天住進去在門口ㄉ那位小姐卻說沒有打折
雖然他一直道歉
不過問題是出在誰身上呀?
連自己公司ㄉ一些優惠都不了解要怎麼服務別人家

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基隆市
北極星MOTEL

    網友心得發表數量：53
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IP 來自於：業者保密
答覆日期：2007-04-02 14:18:57

來自　北極星MOTEL　業者　　在　2007-04-02 14:18:57　的回覆內容

親愛的mini您好：

對於您所碰到的服務缺失，是本館內部訓練不周~
造成您消費當日的困擾，在此致上十二萬分的歉意

本館本著「以客為尊」的精神服務消費者，
卻讓消費者遇上這種狀況，真的是很抱歉~

為了表現本館的誠意，希望請您留下您的聯絡方式，
或是寄送電子郵件到本館的服務信箱(service@pgs-motel.com.tw)
包括姓名、電話、地址等等，
讓本館致贈小小心意給您。

北極星用心。貼近您的心

全體員工誠摯的邀請您再次前來本館體驗

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