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桃園市//水漾時尚MOTEL/桃園時尚旅館大賞第一名
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    暱稱:金牌囡仔[6167]
    來自:新北市
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    最近登入時間:2007-08-16
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住宿日期:2007-07-21              貼文日期:2007-07-21 18:58:49              閱覽次數:6956
浪漫情趣:4 分 房間設備:4 分
服務態度:1 分 消防安全:4 分
環境清潔:4 分 價格合理度:非常貴(供參考, 不算評比)

今天跟阿娜答想說有優惠券於是就去看看,一進去買吃的卻只有一個高的桌子一張椅子,沒矮桌可以放吃的東西,還有1張長沙發,真是.....,想說就勉強一些些,其他設備算還ok,床短了點. 
那我們是3.5小時休息699(因是優惠券),剩10分鐘時櫃檯有來電告知,我們把東西整理整理準備下樓,後來櫃檯又來電說已逾時5分鐘(這時也未告知要逾時費用),我們下樓時居然櫃檯說要收300元逾時費,我問怎會這樣,小姐告知我們已超過12分鐘,我們從5樓下來也需要時間吧,且還說了一些理由(電腦自動計時.....),我們說怎剛沒先告知ㄋ
去了無數家的motel(曾有一次逾時15分鐘),也從來沒有一家是這樣的,也太跨張了吧,第一次遇到也真是無言,300+699+1元(小費)=1000,在台北縣市1000元的房間及設備等級,也比那好多了車也不用停外面,以後不會再去了
要去水漾消費的人客們,建議你們去之前最好先問清楚櫃檯,不然會像我們平白無故被多收300,還推消我們買優惠券,還好沒買,反正也不會再去囉!

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桃園市
水漾時尚MOTEL

    網友心得發表數量:128
    業者心得回覆數量:128
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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2007-07-23 17:36:35
來自 水漾時尚MOTEL 業者  在 2007-07-23 17:36:35 的回覆內容
親愛的貴賓您好:
    感謝蒞臨水漾時尚旅館,對於『逾時費』造成您消費上的不愉快,本館非常抱歉,說明如下:

1.本館不分等級所有房型逾時費皆為半小時300元。 

2.櫃檯作業流程:
(1)休息時間到點前10分鐘,櫃檯人員會主動提醒您休息時間剩下10分鐘。
(2)時間到點時:櫃檯人員主動告知您休息時間再過5分鐘會產生逾時且逾時費用為半小時300元。
(3)本館電腦設定值是時間到點並超過10分鐘才會產生逾時費用,而其實我們給每位客人20分鐘的緩衝時間,很遺憾您超過了12分鐘,櫃檯人員必須向您收取逾時費,其實前前後後櫃檯已提醒您二次了,一旦電腦出現逾時費用就無法更改了,請您諒解。

3.本館相當重視每位客人意見,您的不滿與意見我們聽到了,本館會列入會議議題並思考如何避免此類事件再度發生。

如您還有其他任何問題,隨時歡迎來電或來信詢問~

水漾時尚旅館  敬上

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