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台中市//悅萊汽車旅館/悅萊精品旅館好康優惠開跑~
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心得發表人
  訪客大名:Ruby
  貼文日期:2007-08-09 07:43:33
  來源 IP:122.124.65.229

住宿日期:2007-07-30              貼文日期:2007-08-09 07:43:33              閱覽次數:3193
浪漫情趣:3 分 房間設備:5 分
服務態度:1 分 消防安全:4 分
環境清潔:5 分 價格合理度:無意見(供參考, 不算評比)

我一直還滿心期待住戀戀愛情房,可是你們服務人員卻留給我一間,
最不好看的房間,這實在是讓我蠻失望的!我是使用住宿票券訂房的,
傳真過去後,還是我打電話確認是否有收到!
這不是一般服務業該有的行為吧?
在電話中,我已告知我想有要稻草屋的游泳池,服務人員說無法選房間,
但我在check in再次告知,接待的是一位有稍微胖的先生,
他給我的答案實在不怎麼樣?他說這是幫我們預留的,
不然就要請我們等別的客人退房?講話態度也不怎麼樣!

而且,當晚的稍早,因為我訂的時間是七點半至八點,我晚了半個小時過去,
應該是同一位先生打電話來詢問,我就已告訴他,
我在忠孝路夜市,買完飲料待會就過去了,
他仍是一直問:「那你們是要幾點過來?」
我想請問一下,「待會」這兩個字,應該代表著不是太久的時間,
那位服務人員,給我的感覺好像,有些咄咄逼人!真的是讓人不太舒服!

其它方面,我覺得都蠻好的,
我可以了解你們不讓客人選房間的用意,
可是為什麼不能記下客人,想要的房型?
如果連這方面也可以配合客人的話,
我相信妳們的名聲,絕對不只現在這樣而已!

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台中市
悅萊汽車旅館

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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2007-08-12 14:28:15
來自 悅萊汽車旅館 業者  在 2007-08-12 14:28:15 的回覆內容
您好:
服務人員態度是最基本的要求,本公司訓練不足實感抱歉,主管們會虛心檢討,並力求改善,感謝您的指教!

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