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台中市//悅萊汽車旅館/悅萊精品旅館好康優惠開跑~
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心得發表人
  訪客大名:生日泡湯的人
  貼文日期:2007-08-21 01:10:42
  來源 IP:61.59.225.26

住宿日期:2007-08-14              貼文日期:2007-08-21 01:10:42              閱覽次數:4530
浪漫情趣:3 分 房間設備:1 分
服務態度:3 分 消防安全:4 分
環境清潔:1 分 價格合理度:貴(供參考, 不算評比)

關於8/14晚住宿所產生的不愉快情形,
我在8/15晚上就已經寫MAIL向貴公司反應,
很遺憾完全沒有得到貴公司的任何回應!
或許你們是沒有收到吧...
還是你們覺得消費者遇到這種狀況算是正常情形呢?
--------------------------------------------------------

您好:
 
不知道我填的意見卡,貴公司是否有看到?
也不知道現在寫的這則complain貴公司是否會看?
 
昨天晚上8/14是女友生日,
我們特別跑到『悅萊』去住宿感受悠閒又浪漫的一晚,
但最後結果卻事與願違~
 
NO.612從晚上一點半後就開始『間歇性停電』,
剛開始女友還嚇一跳以為發生什麼事情(因為是農曆七月),
後來我把門卡抽出再重新插入,
電就來了...
果真是虛驚一場!
 
二點的時候,又發生了一次,
我只好又得摸黑再重新把門卡用一次,
但是要睡覺的氣氛都沒了,
更別說來住汽車旅館所應該享受到的浪漫感覺...
女友已經相當不悅了~
 
二點半,又跳電了...
我已經懶得再去弄了,
我直接撥電話給總機,
過了三分鐘後有位先生來看了,
但還是無法解決,
而後又配合櫃臺測試房間的電源、冷氣也是一陣一陣,
一直到了二點五十,
櫃臺打來說,要幫我們換房間,
我只好把女友從床上挖起來請他幫忙收東西,
就這樣換到新房間MO.608已經三點多了,
彼此也已經無心再去享受貴公司的設備了,
而退房時也見不到任何一位貴公司幹部或同仁為此事致歉,
難道遇到這種事情是算消費者自己倒楣嗎?
 
對我來說~這一天真的是讓我疲憊又尷尬的一天。
衷心的希望你們能加強房間的設備及服務人員的應對!謝謝!

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台中市
悅萊汽車旅館

    網友心得發表數量:84
    業者心得回覆數量:84
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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2007-08-22 21:12:33
來自 悅萊汽車旅館 業者  在 2007-08-22 21:12:33 的回覆內容
您好 徐先生:在此鄭重向您道歉,當日實不知您在反應前已發生故障問題,當您反映後,本館已迅速安排同房型,但因為設備故障電腦無顯示,造成您的不愉快,是責無旁貸.本館將提供您免費休息,以表達我們歉意.
期待您的見諒   梁先生敬上

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