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心得發表人
  訪客大名:寶寶
  貼文日期:2007-08-28 15:30:34
  來源 IP:218.168.72.156

住宿日期:2007-08-24              貼文日期:2007-08-28 15:30:34              閱覽次數:4279
浪漫情趣:5 分 房間設備:3 分
服務態度:4 分 消防安全:4 分
環境清潔:4 分 價格合理度:便宜(供參考, 不算評比)

那天是我的生日~~本來預定時間是6點到,可是因為趕不及..時間一再延後,不過服務人員都很熱心..沒有不耐煩的意思,只是進房後發現貴公司好像退步了
1.在泡澡時居然發現水面上有飄浮物,將水漏完後,發現浴缸沒清乾淨(浴缸壁面有黑黑的污漬)
2.浴巾少了一條(不過服務人員動作蠻快的,打電話過去沒多久就送來了)
3.按摩椅居然壞掉了="=(本來想說洗完澡可以按摩一下,可是打開電源才發現連動都不能動..而且進房時也未告知按摩椅壞了不能用)
4.地毯沒清乾淨,因為我居然在地毯發現一撮假睫毛(是上一個客人掉的嗎?)
5.我在廁所也發現使用過的棉花棒...
6.零食櫃的東西份量一次比一次少
本身去金沙灣住宿並也非第一次(去南投都一定都住貴旅館),從第一次去的驚喜到這次的失望,開始讓我卻步,心想下次再到南投是否還會再次觀顧貴旅館?
還有一點建議,貴公司ㄉ房間設施可以再多樣化(住了四次,只有這次有新增牛奶浴,其他ㄉ無太大改變)現在有許多摩鐵ㄉ房間會有KTV.WII或其他遊戲,我想若多新增一些設施,會增加消費者的興趣

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南投縣
金沙灣精品汽車旅館

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IP 來自於:業者保密
答覆日期:2007-09-19 21:06:33
來自 金沙灣精品汽車旅館 業者  在 2007-09-19 21:06:33 的回覆內容
何小姐您好~
非常抱歉這麼晚才看到您的批評與建議。
對不起 讓您有這麼一次不愉快的住宿經驗,我想再多的抱歉也換不回您的美好時光,但仍再次向您致上十二萬分的歉意。
1.關於按摩浴缸我們已經找出問題是出在〝酵素〞泡澡包上,因為它無法完全溶解於水造成附著與染色於管內與缸壁,目前已經全面更換為沐浴鹽,並加強已經造成問題的按摩浴缸管路清洗。
2-5.對於房間內的清潔問題,除了當班主管與清潔人員的懲處外,並加強要求打掃的清潔度與完整,並在每間房間打掃完並由主管確實巡視一次後才通知櫃檯該房打掃完畢方可賣出。
6.關於零食櫃上所提供之點心如食用的量不夠時,可直接洽櫃檯人員,在合理範圍內我們將會免費再提供,希望能盡量滿足所有顧客。
對於您後序所做的建議,因區域性的不同與經營方向的差異,金沙湾將盡力提供所有蒞臨旅客的需求,如有不足之處敬請見諒!!
最後再致上我們的歉意!!
非常感謝您能不吝嗇的告知我們所產生的缺點,讓金沙湾能有改進的機會,金沙湾將竭盡所能的為您服務。
祝~何小姐  中秋佳節愉快
金沙湾精品汽車旅館  敬啟

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