愛摩兒時尚旅館 / Room No：220

入住日期為2007.1015凌晨0010.房號220.東森票卷
(1)首先進房後感覺6800的房間以價位來說空間略嫌小了點.本人住過許多摩鐵以6800來說實在讓人感覺很不便宜.
(2)再來說到泳池.....房間在2樓泳池在1樓這樣設計也許是考慮到占地的問題.但是以消費者的角度來看.還是希望能無束縛的享用這項設施.要光著身子走到樓下是有點不妥.泳池溫度偏低.這幾天氣溫下降貴飯店應該要想到這點.畢竟是號稱7星級的飯店.任何細節都要很注意.
(3)然後是VOD系統.我只能說爛透了.不管看任何影片.總是斷斷續續.最終會跳回系統首頁.我看了大約10部片.沒一片能安安穩穩的看完.由於是凌晨入住.半夜不大想麻煩貴飯店的維修人員.只好早上在反應.最終還是沒修好.打過去櫃檯也說會先反映在回撥給我.後來也沒打來而是我自己打回去才說要派人來修理.我不是瘋子都要退房了還等你修理.服務實在很差
(4)早餐送達時間算正常約15分鐘.問題來了.我再0930時再次點餐.而且是預定1030送達.結果送來時都11點了.看了菜單的預定送達時間幾乎都是15分鐘.照算我9點半預定10點半送達應該是挫挫有餘才對.怎麼會遲到30分鐘呢??
(5)入住後感覺貴飯店只有一點作的很棒..那就是通知退房時間.很準時.都不會考慮到因為妳們的疏失浪費了消費者多少的時間.也不會主動提出補時的補償.

以上是我的心得.如果貴飯店是要做制式的回應.那我勸您乾脆別回應了.消費者通常需要實質的補償.以我們昨天受到貴飯店如此對待.我認為補償我們是很合理得要求.聽說妳們都不會主動聯絡住客.我依然抱著一點點希望等待貴飯店得回應與說明.

分享文章