薇閣精品-林森館(台北汽車旅館/台北市)-薇閣/We Go Wego/ Room No：217 住宿心得(張甜甜張貼日期: 2008-03-18 09:52:04) -- 台灣摩鐵提供(http://twmotel.com)

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    暱稱：張甜甜[8438]
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薇閣精品-林森館 / Room No：217

住宿日期：2008-03-03 貼文日期：2008-03-18 09:52:04 閱覽次數：10157

浪漫情趣：5 分

房間設備：3 分

服務態度：3 分

消防安全：5 分

環境清潔：4 分

價格合理度：貴(供參考, 不算評比)

薇閣的裝潢還不錯服務人員態度還好跟他詢問早餐明明才要九點我要中式早餐跟我說沒有了但是送來的卻還是中式搞什麼?? 而且它的西式早餐真的很讓人傻眼居然是沙拉醬子叫人怎麼吃的飽阿又不是在吃前菜最奇碼應該要來個三明治火腿蛋之類的東西吧!!

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台北市
薇閣精品-林森館

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答覆日期：2008-03-18 15:28:31

來自　薇閣精品-林森館　業者　　在　2008-03-18 15:28:31　的回覆內容

張甜甜小姐您好:

您在薇閣網站裡提到 :
薇閣的裝潢還不錯服務人員態度還好跟他詢問早餐明明才要九點我要中式早餐跟我說沒有了但是送來的卻還是中式搞什麼?? 而且它的西式早餐真的很讓人傻眼居然是沙拉醬子叫人怎麼吃的飽阿又不是在吃前菜最奇碼應該要來個三明治火腿蛋之類的東西吧!!
關於您的提問回覆如下：

1. 中式早餐
由於在僅有的資訊中，尚無法知悉您當天入住的時間與房號，但就您所述的情況，很可能是因為其他來賓在入住時確定了早餐形式，最後卻又臨時改變至1樓的早餐廳用餐，所以在與廚師確認後，仍會有為客人特製的中式早餐；而櫃檯服務人員如得知您所希望的早餐仍有數量時，仍然會依照您最初的期望予以送餐，唯該當班人員並沒有主動再次致電說明原因，對於服務人員的疏職而造成您的疑慮，深感抱歉！內部已將此列入重點要求，造成您的不便，望請您海涵！

2. 客房內早餐
目前客房內提供的早餐以健康低卡的『輕食』為設計(光泉果汁x2、麵包、各式沙拉、荷包蛋)，由於經烹煮過後的餐點，送至房內容易失溫，為了避免餐點失去一開始的風味，因此從去年(96)的6月開始，在旅館1樓另闢了有別一般精品旅館的『歐式Buffet早餐廳』空間，每天供應近三十種中西式餐點及冷熱飲，無限量食用，且每個座位皆以紗簾隔間，同樣能讓您在私密的空間情境下，享受豐盛的精緻餐點。

由於服務過程的疏失，讓您感到不便，謹代表公司向您致上－十二萬分的歉意！更要感謝您仍不吝給予建議與指正，並期待您繼續給予支持及鼓勵，我們會更努力地滿足每個支持薇閣的來賓，如仍有任何問題或建議，歡迎您再度來函詢問，或是來電查詢。您也可以連結本館的網頁查詢，歡迎您加入我們的網路會員(www.we-go.com.tw)

最後再次感謝您的指教！期待您下次的光臨！

祝

順心

薇閣客服中心敬上 97.3.18
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